中国人民财产保险股份有限公司南京市分公司车险调查问卷
1.您的驾龄时长为?
A. 1年及以下
B. 1-3年（不含3年）
C. 3-5年（不含5年）
D. 5年及以上
2.您已连续在当前车险品牌投保的时长为?
A. 1年及以下（首次投保）
B. 1-3年（不含3年）
C. 3-5年（不含5年）
D. 5年及以上
3.您的投保车辆使用性质为?
A. 家庭自用非营运车辆
B. 企业/单位公务非营运车辆
C. 网约车/客运类营运车辆
D. 货运/物流类营运车辆
4.您的车辆年均行驶里程约为?
A. 1万公里及以下
B. 1-2万公里（不含2万公里）
C. 2-3万公里（不含3万公里）
D. 3万公里及以上
5.您近3个保险年度内的车险出险总次数为?
A. 0次
B. 1次
C. 2次
D. 3次及以上
6.我对当前投保的车险品牌整体服务体验感到满意
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
7.我认为当前车险品牌的品牌口碑和行业信誉值得信赖
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
8.我认为当前车险品牌能充分满足我的车辆保障核心需求
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
9.相较于其他车险品牌，我更认可当前投保品牌的综合实力
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
10.我认为当前车险品牌的保费定价合理，综合性价比高
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
11.我认为当前车险品牌的险种配置灵活，可选择性强
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
12.我认为当前车险品牌的保障责任清晰，无隐形免责或误导性条款
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
13.我认为当前车险品牌的优惠活动、增值权益实用性强
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
14.我认为当前车险品牌的投保/续保流程便捷，线上线下操作简单
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
15.我对当前车险品牌的理赔报案响应速度感到满意
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
16.我认为当前车险品牌的理赔流程顺畅，定损、赔付效率高
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
17.我对当前车险品牌的客服咨询、投诉处理的响应与结果感到满意
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
18.下一个保险年度，我优先考虑继续在当前品牌投保车险
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
19.即使其他车险品牌给出更低的保费，我也不会轻易更换投保品牌
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
20.未来3年内，我有长期在当前车险品牌投保的明确意愿
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
21.当车辆保障需求升级时，我会优先选择当前品牌的增值险种与服务
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
22.我愿意向身边有车险投保需求的亲友推荐当前车险品牌
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
23.当身边人咨询车险品牌选择时，我会优先推荐当前投保的品牌
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
24.我曾主动在社交平台/亲友圈分享过当前车险品牌的良好体验
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
25.即使听到关于当前车险品牌的负面评价，我也依然会选择继续投保
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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