护士的满意度调查问卷

1. 院区

机场路院区广园院区体检中心婚育中心

2. 您本次就诊的科室

内科外科妇科产科儿科皮肤科眼科口腔科耳鼻喉科其他

3. 请您对门诊护士的以下服务态度方面进行评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

主动热情接待患者；耐心解答患者疑问；服务过程中态度温和，对患者称呼恰当

4. 请您对门诊护士的以下仪容仪表方面进行评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

护士着装规范，妆容自然、得体；有戴胸卡

5. 请您对门诊护士的以下专业技能方面进行评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

静脉采血技术熟练；操作过程规范轻柔；操作前后解释告知清晰易懂

6. 请您对门诊护士的以下服务效率等方面进行评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

分诊叫号报到及时准确；经常巡视候诊区域，候诊秩序良好；治疗护理等待时间合理

7. 请您对门诊的就医环境、标识指引等方面进行评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

门诊环境整洁、安静、舒适；座椅、饮水、指引标识齐全

8. 请您对门诊护士的以下便民服务等方面进行评价

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

为行动不便患者及时提供轮椅服务；主动引导、协助患者自助挂号或报到

9. 您对门诊护士整体服务的满意程度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

10. 您向亲友推荐我院门诊护士服务的可能性有多大？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

11. 您认为门诊护士服务中做得比较好的方面有哪些

服务态度专业技能沟通能力服务效率仪容仪表其他

12. 您对门诊护士服务有哪些具体的表扬或建议？

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