26年Q1供应商满意度调查问卷-零部件(仓配)
1. 基本信息:
公司名称:
您的姓名:
您的电话:
中联对接人:
2. 入库时效是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
3. 转运运输质量是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
4.
退换货处理速度是否满意
?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
5.
发货速度、备货/拣货的准确率是否满意
?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
6.
交付质量是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
7.
库存准确性(账实相符),盘点工作是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
8. 仓库环境及人员是否满意,不满意的原因是?
仓库不符合5S标准
仓库整体条件差且会漏雨
仓库管理人员素质差
监控覆盖不齐全
全都满意
9. 中联物流运营团队对待投诉事件的重视程度,反应速度及处理质量是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
10.
中联物流运营团队服务态度及处理问题效率是否满意,不满意的原因是
?
主动服务意识差
客户沟通能力弱
问题解决能力弱
工作人员态度差
异常事件处理慢
专业性能力不足
全都满意
11. 如果想要提升贵司对我司的满意度,您认为以下哪几点优先选择?
物流服务的专业性
中储仓库的整体环境
各相关工作人员的服务意识及人员素质
处理异常事件的能力及效率
12. 是否有意向使用我司供应商门户平台功能?现有功能(运输查询、实时库存、库存日报等)。
是
否
13. 贵司现使用的是否为纸质包材,是否考虑更改为循环包装?
纸质包材
非纸质包材
不考虑更换循环包材
考虑循环包材
14. 贵司是否有其他的仓储需求?
15. 您对我司门户平台系统是否有新增功能需求及改善意见?
16.
如有任何不满意项,或针对仓库的工作和服务范畴,请您提出具体的意见与建议(例如:需改善的现存服务项目,需增加的新型服务种类等。
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