26年Q1供应商满意度调查问卷-零部件(运输)
1. 基本信息:
公司名称:
您的姓名:
您的电话:
中联客户经理:
2. 车辆调度响应及时率是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
3. 运输司机态度是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
4. 运输时效是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
5. 生产风险识别能力是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
6.
面对紧急订单或计划变更,您对我司的应急响应和方案调整能力是否满意
?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
7. 车辆车型是否满足取货送货?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
8.
当发生运输异常(如延误)时,您对我司的响应与处理速度是否满意
?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
9.
运输过程中货物的完好程度(无破损、无丢失)是否满意
?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
10. 中联物流运营团队对待投诉事件的重视程度,反应速度及处理质量是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
11. 中联物流运营团队服务态度及处理问题效率是否满意,不满意的原因是?
主动服务意识差
客户沟通能力弱
问题解决能力弱
工作人员态度差
异常事件处理慢
专业性能力不足
全都满意
12. 贵司现使用的是否为纸质包材,是否考虑更改为循环包装?
纸质包材
非纸质包材
不考虑更换循环包材
考虑循环包材
13. 如果想要提升贵司对我司的满意度,您认为以下哪几点优先选择?
运输时效
物流服务的专业性
各相关工作人员的服务意识及人员素质
处理异常事件的能力及效率
车辆资源的调配能力
14.
未来一年,贵司是否会继续或扩大与我司的合作?
维持不变
增加
大幅增加
15. 贵司是否有其他的运输需求?
16. 您的其他意见和建议。
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