蔚来品牌形象调查问卷

1. 您的年龄段

18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁55岁及以上

2. 您的月可支配收入

5000元及以下5001-10000元10001-20000元20001-30000元30000元以上

3. 您的购车意向阶段

暂无购车计划计划1年内购车计划1-3年内购车近3个月内有购车行为

4. 您是否为蔚来汽车车主/试驾过蔚来车型

是蔚来车主试驾过蔚来车型仅了解过，未试驾几乎不了解蔚来品牌

5. 您在选购新能源汽车时，关注的价格区间

20万元及以下20-30万元30-50万元50-80万元80万元以上

6. 您了解到蔚来品牌的主要渠道是

社交媒体KOL/博主推荐（抖音/小红书/微博等）品牌线下门店/换电站/体验中心汽车类APP/专业汽车媒体/论坛朋友/家人/同事推荐户外广告/车展/线下活动品牌官方直播间/电商平台其他

7. 提到蔚来品牌，您首先联想到的关键词是

换电技术高端豪华用户服务智能驾驶蔚来社区/用户生态新能源环保国产高端品牌价格偏高续航焦虑其他

8. 您认为蔚来品牌的市场定位属于

入门级新能源汽车中端新能源汽车高端新能源汽车超豪华新能源汽车无法清晰感知其定位

9. 您对蔚来品牌整体形象的直观评分（1-10分，1分为最差，10分为最好）

1-3分4-6分7-8分9-10分

10. 您认为蔚来的核心技术（换电、智能驾驶、电池技术等）的技术领先性如何

行业顶尖，极具竞争力处于行业上游，有一定优势行业中等水平，无明显优势行业下游，技术实力偏弱不了解其核心技术

11. 您对蔚来核心技术的可靠性与实用性的认可度

非常认可，技术成熟且实用比较认可，实用性尚可一般认可，技术与实际需求匹配度不高不认可，技术落地效果差

12. 您认为蔚来对自身核心技术的传播与科普效果如何

非常好，能清晰了解技术优势较好，基本了解核心技术内容一般，仅知道技术名称，不了解细节较差，几乎无法获取有效技术信息

13. 您对蔚来的特色服务（上门补能、一键维保、蔚来中心体验等）的评价

非常好，服务体验远超其他品牌较好，服务有特色且体验顺畅一般，服务无明显亮点，与其他品牌差异小较差，服务体验不佳

14. 您认为蔚来的服务与其品牌高端定位的匹配度

高度匹配，服务溢价感明显基本匹配，服务符合高端定位不太匹配，服务配不上高端定位完全不匹配，服务水平偏低

15. 您对蔚来用户服务的响应速度与解决问题的效率评价

非常高，响应快且问题解决彻底较高，响应及时且能解决核心问题一般，响应较慢或问题解决不彻底较低，响应迟缓且问题无法有效解决

16. 您对蔚来的生态布局（蔚来社区、NIO Life、换电生态等）的认知度

非常了解，清楚其生态核心价值比较了解，知道主要生态板块一般，仅听说过，不了解具体内容完全不了解

17. 您认为蔚来的生态布局对提升品牌吸引力的作用

作用极大，是核心吸引力作用较大，能提升品牌好感作用一般，对品牌吸引力无明显影响作用较小，生态布局无实际价值

18. 您对蔚来在社会责任/绿色发展方面（碳中和、公益行动、环保材料等）的了解程度

非常了解，能说出具体行动比较了解，知道有相关举措一般，仅听说过，无具体认知完全不了解

19. 您认为蔚来的社会责任举措的真实性与落地效果

非常真实，落地效果显著比较真实，有实际落地行动一般，流于形式，落地效果差不真实，仅为品牌宣传

20. 您认为蔚来品牌传播内容的一致性与系统性如何

非常好，内容统一且有体系较好，内容基本统一一般，内容零散，缺乏系统性较差，内容混乱，无统一方向

21. 您认为蔚来的品牌传播渠道（线上线下）的协同性如何

非常好，各渠道传播互补且高效较好，渠道协同性尚可一般，渠道传播脱节，无联动较差，部分渠道无有效传播

22. 您认为蔚来的品牌传播内容能否精准传递其高端品牌核心价值

非常精准，核心价值清晰比较精准，能传递主要价值一般，核心价值传递模糊较差，无法感知核心价值

23. 以下因素中，对您感知蔚来品牌形象影响最大的是

核心技术实力产品质量与性能用户服务体验品牌生态布局社会责任举措品牌传播内容与渠道用户口碑与评价价格定位品牌设计与颜值其他

24. 蔚来的品牌形象对您的购车选择倾向的影响

影响极大，因品牌形象愿意优先选择影响较大，品牌形象是重要参考因素影响一般，仅作为次要参考影响极小，几乎不考虑品牌形象无影响，不考虑购买蔚来

25. 您认为蔚来与其他高端新能源汽车品牌（特斯拉、小鹏、理想等）相比，品牌形象的差异化优势体现在

换电技术体系用户服务与体验品牌用户生态国产高端品牌情怀智能驾驶技术产品设计与品质无明显差异化优势其他

26. 您认为蔚来品牌形象目前最需要提升的方面是

技术形象的大众认知服务形象的标准化生态形象的普及度社会责任形象的标签化传播形象的系统性产品性价比品牌口碑建设其他

27. 您希望蔚来在技术形象传播方面，重点做哪些改进

技术原理通俗化科普研发进程透明化披露技术成果可视化展示增加技术实测/体验内容与竞品技术对标分析其他

28. 您希望蔚来在服务形象提升方面，重点做哪些改进

扩大服务覆盖范围提升服务响应效率打造个性化服务场景降低服务成本/溢价完善服务体验闭环其他

29. 您希望蔚来在生态与社会责任形象塑造方面，重点做哪些改进

聚焦核心生态布局，强化认知社会责任举措具象化、落地化生态与社会责任成果可视化传播推出用户参与的生态/公益活动打造专属的生态/社会责任品牌标签其他

30. 您希望蔚来在品牌传播方面，重点做哪些改进

打造统一的品牌传播标签加强多渠道传播协同优化传播内容的通俗性增加用户口碑案例传播强化线下体验式传播其他

31. 结合蔚来品牌形象的现状，您对蔚来品牌形象塑造还有哪些具体建议

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