【卓洲悦园】卓兴物业服务满意度调查问卷——暨公共收益与小区治理意见征集
尊敬的业主/住户:
您好!
为了营造更加舒适、和谐的居住环境,也为了筹备组能准确了解大家对当前物业服务的真实评价,以便未来与物业服务企业进行有效沟通。为确保每一份问卷的真实性和法律效力,需要您填写以下信息。根据《民法典》及个人信息保护相关法律法规,本次收集的业主信息仅用于核实业主身份及统计小区真实意见,绝不外泄。本数据将作为后续与物业谈判、申请召开业主大会的重要依据。
1. 1. 您的户号: ____________________ (例如:1栋2单元301)
2. 2. 业主姓名: ____________________ (请与房产证或购房合同姓名一致)
3. 3. 联系电话: ____________________ (用于后续核实,如无疑义可不填)
4. 4. 产权面积: ____________________ 平方米(大致即可,用于区分户型)
5. 5. 业主身份验证(手写签名/电子签名):签名:____________________(本人承诺以上信息真实有效,并授权筹备组对本次问卷数据进行统计及用于小区公共事务推进)
1. 您在本小区居住/工作的性质:
A. 自住业主
B. 租户
C. 商铺经营者/业主
2. 您在本小区的居住/经营时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 关于小区公共区域的广告收益(如电梯广告、门禁灯箱广告、道闸广告),您是否看到过物业公布的详细收支账目?
A. 从未见过任何公示
B. 见过公示,但只有总数,没有明细
C. 见过详细的收支明细
D. 不知道小区还有这笔收入
4. 关于【游泳池】的公共收益,您认为以下哪项最符合现状?
A. 游泳池外包经营,但收益从未向业主公示或分红
B. 物业自己经营,但收支不透明,感觉是在用我们的资源赚钱
C. 有公示过,但大家觉得账目不对(例如:维护费报得高,收入报得低)
D. 完全不知道游泳池的收益归全体业主所有
5. 您对游泳池目前的【外来人员管控】情况是否满意?
A. 非常不满意——门禁形同虚设,外来人员随意进出,甚至光膀子横行,严重影响小区形象和业主私密性
B. 不太满意——虽有登记,但管理松散,闲杂人员较多
C. 一般——偶尔有外来人员,还能接受
D. 满意——管理严格,基本只对业主开放
6. 您认为当前游泳池对业主的收费标准如何?
A. 过高——价格不合理,导致很多业主宁愿去外面游
B. 偏高——稍微有点贵,但能接受偶尔去一次
C. 合理——与外面商业泳池比,已经很便宜了
D. 偏低——这么便宜,难怪外来人员挤爆了
7. 您认为小区内主要活动区域(如儿童游乐区、健身区、主干道)的【摄像头监控】是否足够?
A. 严重不足,很多盲区,缺乏安全感
B. 基本够用,但部分损坏未修复
C. 足够覆盖,比较放心
D. 没注意过
8. 关于小区【停车费】,结合本小区的地段和收费标准,您的感受是?
A. 过高——比周边小区贵不少,负担重
B. 偏高——稍微有点贵
C. 合理——市场正常价
D. 偏低——太便宜了,导致外面车辆都想进来停
9. 您认为当前停车管理最大的问题是什么?(多选)
A. 停车费太贵
B. 停车费虽不贵,但物业只收钱不管事,乱停乱放严重
C. 外来车辆占用业主车位
D. 收费不透明,不知道停车费收益去哪了
10. 您是否知晓或注意到物业在二期开设了【物业专用公共食堂】并使用煤气灶?
A. 知道,而且深受其害(油烟飘到家里/存在安全隐患)
B. 知道,但没影响到我
C. 听说过,但不了解具体情况
D. 完全不知道
11. 针对【物业在小区内用煤气灶烧火做饭并向公共区域排放油烟】这一行为,您的态度是?
A. 强烈反对——小区是居住区,不是餐饮区,存在严重消防隐患和空气污染,必须立即停止
B. 反对——虽然方便了物业人员,但不能牺牲业主的生活环境
C. 中立——只要油烟处理得当,不影响我就行
D. 支持——物业人员也要吃饭,可以理解
12. 您是否清楚当前本小区的物业费收费标准?(例如:住宅2.6元/平米,商铺250元/平米)
A. 非常清楚
B. 大概知道
C. 不太清楚
D. 完全不知道
13. 结合目前的物业服务内容和质量,您认为当前物业费的收费水平是否合理?
A. 物超所值(服务远好于这个价格)
B. 合理(质价相符)
C. 偏高(服务配不上这个价格)
D. 偏低(这么低的价格能维持现在这样已经不错了)
E. 说不清
14. (接上题)如果您认为“偏高”,主要原因是?(多选)
A. 服务标准不透明,感觉钱花得不明白
B. 公共收益(电梯广告、停车费等)未公示或未返还给业主
C. 公共设施损坏维修不及时
D. 安保/卫生等基础服务存在明显短板
E. 与其他同档次小区相比,价格偏高
15. 您对小区公共收益(电梯广告、公共停车位出租等)的收支情况了解吗?
A. 非常了解,物业有定期公示
B. 听说过有公示,但没仔细看
C. 从未见过公示
D. 不知道还有公共收益这回事
16. 横向对比(对比周边同地段、同档次小区),您认为本小区物业费:
A. 明显偏高
B. 处于中等水平
C. 明显偏低
D. 没了解过周边行情
17. 您对目前物业公司的总体满意度是:
A. 非常满意(90-100分)
B. 比较满意(70-89分)
C. 一般(60-69分)
D. 不满意(40-59分)
E. 非常不满意(40分以下)
18. 您是否有关于想要反映的问题的现场照片/视频?如果您有相关证据,请在此处上传。这将极大帮助我们推动问题解决。)[点击上传图片/文件] (支持jpg,png,mp4格式)
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