益阳传化公路港物业服务季度满意度调查问卷

尊敬的园区客户：
  您好！为了进一步提升物流园区的物业管理服务水平，为您营造更安全、高效、整洁的工作环境，诚邀您参与本季度的物业服务满意度调查。您的宝贵意见是我们改进工作的动力。本问卷大约占用您3-5分钟时间。
基础信息
1. 您所在的区域/楼栋
请选择
2. 您的身份/岗位
满意度评价（核心部分）
评分说明：5分-非常满意；4分-比较满意；3分-一般；2分-不太满意；1分-非常不满意；
秩序与安全管理 （权重最高，物流园区核心）
3. 请对秩序与安全管理相关服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
园区交通秩序：园区内道路是否通畅？货车装卸区有无乱停乱放堵塞通道的情况？
消防安全管理：消防通道是否被占用？消防设施（灭火器等）是否完好且不被遮挡？
治安巡逻：安保人员巡逻频次是否足够？夜间园区安全是否有保障？
设备设施管理 （保障运营效率）
4. 请对设备设施管理相关服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
水电供应：日常水电供应是否稳定？有无频繁无故停水停电？
照明系统：库内、通道、停车场等区域的照明亮度是否足够且完好？
装卸货设施：园区大门道闸、充电桩等设备运行是否正常？
公共设施：园区内路灯、井盖、排水沟等公共设施是否完好无损？
环境卫生与保洁
5. 请对环境卫生与保洁相关服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
公共区域卫生：主干道、停车场、装卸区地面是否干净，无散落垃圾？
卫生间清洁：办公楼/宿舍楼的卫生间是否无异味、无积水、清洁及时？
垃圾清运：垃圾桶是否经常满溢？垃圾清运是否及时？
绿化养护
6. 请对绿化养护相关服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
绿化长势：园区内草坪、树木修剪是否整齐？有无枯死、杂草丛生现象？
病虫害防治：夏季蚊虫、鼠害控制情况如何？
报修与客户服务
7. 请对报修与客户服务相关服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
报修响应速度：提交报修申请后，物业人员多久到达现场？
维修质量：维修完成后，问题是否得到根本解决？
服务态度：物业客服人员/维修师傅的服务态度是否热情、耐心？
投诉处理：当您有意见或投诉时，物业处理是否及时、有效？
综合评分与建议
8. 您对本季度物业整体服务的满意度打几分？
9. 您认为当前园区最迫切需要改善的问题是？
10. 其他需要改善的问题说明
11. 您对下一季度物业服务工作有什么具体的建议或期望？（例如：希望加强早晚高峰的车辆疏导、建议增设电动车充电位等）
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