社区健康管理“一屏通办”服务使用情况调查问卷\n
尊敬的居民朋友:
您好!为了解本社区“一屏通办”健康管理服务平台的使用情况,进一步提升服务质量,为您提供更加便捷、高效的健康管理服务,特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究和社区服务改进,请您根据真实情况放心填写。感谢您的支持与配合!
第一部分:基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61-75岁
F. 75岁以上
3. 您的受教育程度:
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D. 大专/本科
E. 硕士及以上
4. 您的职业状况:
A. 在职
B. 退休
C. 无业
D. 其他
5. 您是否患有慢性疾病?(可多选)
A. 无
B. 高血压
C. 糖尿病
D. 心脏病
E. 关节炎
F. 其他慢性病(请注明:)
第二部分:“一屏通办”平台使用情况
6. 您是否知道社区推出了“一屏通办”健康管理服务平台?
A. 知道并使用过
B. 知道但未使用过
C. 不知道
7. 您使用“一屏通办”平台的频率是?
A. 每周3次以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次及以下
E. 从未使用过(请跳至第16题)
8. 您主要使用平台的哪些功能?(可多选)
A. 预约挂号
B. 健康档案查询
C. 体检报告查询
D. 慢性病随访
E. 在线健康咨询
F. 用药提醒
G. 药物配送
H. 健康知识推送
I. 其他(请注明:)
9. 您通常通过什么设备使用“一屏通办”平台?
A. 智能手机
B. 平板电脑
C. 电脑
D. 社区自助服务终端
E. 家人或社区工作人员代为操作
10. 您每次使用平台的平均时长大约是?
A. 5分钟以内
B. 5-15分钟
C. 15-30分钟
D. 30分钟以上
第三部分:使用体验与满意度评价
11. 您对平台以下方面的满意程度如何?(请在相应选项打√)
评价项目
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您认为平台在哪些方面存在困难或不足?(可多选)
A. 操作步骤复杂,不易上手
B. 字体太小,看不清楚
C. 功能太多,找不到想要的服务
D. 信息更新不及时,数据不准确
E. 系统经常卡顿或出错
F. 健康咨询回复不及时
G. 缺乏个性化服务
H. 担心隐私泄露
I. 其他(请注明:)
13. 您对个人健康信息的安全和隐私是否有担忧?
A. 非常担忧
B. 比较担忧
C. 一般
D. 不太担忧
E. 完全不担忧
14. 您是否愿意通过平台向医生分享您的健康数据?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
15. 您认为“一屏通办”平台对您的健康管理有帮助吗?
A. 帮助很大
B. 有些帮助
C. 帮助不大
D. 没有帮助
E. 说不清楚
第四部分:未使用平台的原因(仅未使用过平台的居民填写)
16. 您未使用“一屏通办”平台的主要原因是什么?(可多选)
A. 不知道有这个平台
B. 不会使用智能手机/电脑
C. 操作太复杂,学不会
D. 担心隐私泄露
E. 不信任线上健康服务
F. 健康需求不多,没必要使用
G. 习惯去医院/社区卫生服务中心现场办理
H. 家人或社区工作人员代为办理,无需自己操作
I. 其他(请注明:)
17. 您是否愿意学习使用“一屏通办”平台?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
第五部分:改进建议与期望
18. 您最希望平台增加哪些功能?(可多选)
A. 在线问诊/视频咨询
B. 健康风险评估
C. 个性化健康方案推荐
D. 家庭成员健康管理
E. 电子处方流转
F. 医保在线结算
G. 健康科普视频
H. 社区活动预约
I. 其他(请注明:)
19. 您认为平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
A. 简化操作流程
B. 优化界面设计
C. 增加语音导航功能
D. 提供老年人专属模式
E. 加强隐私保护
F. 提高信息更新速度
G. 增加线下培训指导
H. 完善客服反馈机制
I. 其他(请注明:)
20. 您对“一屏通办”平台的改进还有什么具体建议?
问卷到此结束,再次感谢您的参与!
21. 您使用“一屏通办”平台的频率是?
A. 每周3次以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次及以下
E. 从未使用过(请跳至第16题)
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