大连高校大学生旅游电商平台使用体验与满意度调查问卷
亲爱的同学:
你好！本次问卷旨在了解大连高校大学生旅游电商平台的使用情况与满意度，所有数据仅用于调研分析，严格保密个人信息。问卷作答仅需3-5分钟，恳请你根据实际情况如实填写，感谢你的支持与配合！
一、基本信息
1. 你的性别:
A. 男
B. 女
2. 你的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
3. 你的专业类别:
A. 文科
B. 理科
C. 工科
D. 艺术类
E. 其他
二、平台使用基本情况
1. 你是否使用过旅游电商平台（如携程、飞猪、去哪儿、同程旅行等）预订旅游相关产品（机票/酒店/门票/旅游套餐等）?
A. 从未使用
B. 偶尔使用（每年1-2次）
C. 经常使用（每年3-5次）
D. 频繁使用（每年5次以上）
2. 你最常使用的1-2个旅游电商平台是?（可多选）
A. 携程
B. 飞猪
C. 去哪儿
D. 同程旅行
E. 马蜂窝
F. 美团/大众点评
G. 其他
3. 你主要通过旅游电商平台预订哪些产品?（可多选）
A. 景区门票
B. 酒店/民宿
C. 高铁/机票
D. 旅游套餐（吃住行一体）
E. 当地玩乐项目（租车/导游等）
F. 其他
4. 你了解并使用旅游电商平台的渠道是?（可多选）
A. 同学/朋友推荐
B. 社交媒体（抖音/小红书/微博等）
C. 平台广告
D. 老师/家人推荐
E. 自己偶然发现
5. 你在使用旅游电商平台时，是否遇到过以下问题?（可多选）
A. 预订成功后商家临时取消
B. 平台信息与实际不符
C. 客服响应慢/无法解决问题
D. 退款/改期流程繁琐
E. 有隐形消费
F. 页面卡顿/操作出错
G. 从未遇到
四、平台需求与偏好
1. 你选择旅游电商平台时，最看重的3个因素是?（可多选）
A. 价格优惠
B. 操作便捷
C. 产品种类丰富
D. 售后服务好
E. 信息真实可靠
F. 有学生专属福利
G. 口碑好
2. 你最希望旅游电商平台推出哪种学生专属优惠?（可多选）
A. 学生折扣（门票/酒店直降）
B. 满减优惠券
C. 学生专属旅游套餐
D. 节假日专属福利
E. 无门槛优惠券
3. 你是否希望旅游电商平台增加校园专属服务（如校园拼团、大学生行程规划、本地短途游推荐等）?
A. 非常希望
B. 希望
C. 无所谓
D. 不希望
E. 非常不希望
4. 若旅游电商平台推出付费增值服务（如一对一行程规划、应急出行保障等），你是否愿意付费?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 犹豫
D. 不愿意
E. 视服务内容而定
五、整体评价与建议
1. 你对目前使用的旅游电商平台的整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 你是否会向同学/朋友推荐你常用的旅游电商平台?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
3. 你对旅游电商平台优化升级有哪些具体建议?
再次感谢你的耐心作答！
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