社区工作者的公共服务意愿与职业态度关系的调查

尊敬的女士、先生：
       您好！感谢您抽出时间填答此问卷。本次调查的目的在于了解社区工作者公共服务意愿、职业态度、情绪劳动和工作投入的情况，答案无对错和好坏之分，请按照您的真实想法回答。此问卷仅作为学术研究使用，不做其他商业用途，会对您的个人信息及答案保密，请您放心作答！
第一部分 个人基本情况，根据自己的实际情况在相应的选项上打“√”。
1. 您的性别？
2. 您的年龄？
3. 您的文化程度？
4. 您的专业教育背景是？
5. 您是否具有社会工作者职业资格证？
6. 您的工作年限？
7. 您在社区内的职务为？
8. 您的婚姻状况？
9. 您的政治面貌？
10. 您的籍贯？（省/市/县）
第二部分 公共服务意愿量表，请在相应的选项上打“√”。
11. 有意义的公益活动对我很重要。
12. 对我而言，为社会公益做贡献很重要。
13. 我认为，公民机会均等很重要。
14. 社区工作者的行为一定要符合伦理规则。
15. 当看到他人遇到困难时，我会很难受。
16. 当看到他人遭到不公平对待时，我会很气愤。
17. 我愿意为社会公益付出个人努力。
18. 我愿意为了社会公益而牺牲自身的利益。
第三部分 职业态度量表，请在相应的选项上打“√”。
19. 社区工作让我感觉身心俱疲。
20. 下班的时候我感觉精疲力竭。
21. 早晨起床不得不面对一天工作时，我感觉非常累。
22. 整天工作对我来说确实压力很大。
23. 工作让我有快要崩溃的感觉。
24. 从事社区工作后，我对工作越来越不感兴趣。
25. 我对工作没有以前那样热心了。
26. 我怀疑自己所做工作的意义。
27. 我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心。
28. 我能有效解决工作中出现的问题。
29. 我觉得我在为社区工作做有用的贡献。
30. 我认为自己擅长于社区工作。
31. 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴。
32. 我完成了很多有价值的工作。
33. 我相信自己能够有效完成各项工作。
34. 苹果通常是什么颜色的？
第四部分 情绪劳动量表，请在相应的选项上打“√”。
35. 面对群众时，我会假装心情好的样子，即使内心并不是如此。
36. 面对群众时，表现出适合的表情和态度，对我而言如同在演戏一样。
37. 对于群众工作中需要向群众展现的情绪(如亲切、耐心、严肃等)，我只要假装一下就可以了。
38. 与群众沟通时，我宁愿假装出符合职业身份的情绪表现，也不愿意改变内心的真实感受。
39. 面对群众时，为表现出特定的表情与态度，我会像戴面具一样，掩饰内心真实的感受。
40. 面对群众时，我不只外表上看起来愉快，内心也会感受愉快。
41. 我会在工作时尽力克服自己不好的情绪，由衷地以亲切和善的态度为群众服务。
42. 即使明知一些群众无理，我仍能站在他们的立场，诚心地为其解决问题。
43. 我会尝试理解职业情绪表达要求（如面对群众要表现出亲切、耐心、严肃、冷静等），认同它并发自内心地表现出来，而不只是表面假装而已。
44. 如果必须在群众面前表现出某种情绪(如亲切、温和)，我会尽可能“发自内心”而非假装。
45. 当心情不好时，为了工作需要，我会忘记不愉快，使自己在群众面前保持积极的工作情绪。
第五部分 工作投入量表，请在相应的选项上打“√”。
46. 在工作中，我感到自己迸发出能量。
47. 工作时，我感到自己强大并且充满活力。
48. 我对工作充满热情。
49. 工作激发了我的灵感。
50. 早上一起床，我就想要去工作。
51. 当我全身心投入工作时，我会感到快乐。
52. 我为自己所从事的工作感到自豪。
53. 我沉浸于我的工作当中。
54. 我工作时会达到忘我的境界。
更多问卷 复制此问卷