医保服务走访调研暨培训需求摸底工作调查问卷

为进一步提升医保服务质量，优化临床科室与行政部门的协作流程，精准识别大家在日常工作中遇到的堵点和培训需求，特开展本次问卷调查，请您根据真实情况放心填写。感谢您的支持与配合！

1. 您所在的岗位类别是?（选择A、B、C三项的需填写具体科室）
2. 您从事医疗或医保相关工作的年限是?
3. 您目前最急需哪方面的培训内容?
4.

您希望医保局加强对哪些医保待遇政策的培训？

5. 您最喜欢的培训形式是什么?（优先级多选题）
6. 为了便于日常工作，您最希望医保部门提供哪些支持资料?
7. 关于提升医保部门对医保服务水平的培训，您还有哪些具体的建议或想学习的内容?（没有可填“无”）
8.  在为患者解释“门诊报销金额”时，您觉得最难说清的点是?
9. 在“门诊慢特病”管理方面，您认为目前管理流程上最大的堵点是什么?
10. 在处理“异地就医”患者结算时，您遇到最多的情况是?
11. 您认为当前医保政策在执行层面，最需要向上级医保部门反馈的问题是什么?
12. 在门诊或住院结算过程中，您最常遇到的系统问题是?
13. 当遇到患者需要办理“结算”或“退费”时，您认为目前的医保平台操作流程如何?
14. 关于“电子处方流转”（患者在我院开方后去院外药店购药），您在工作中遇到过以下哪些问题?
15. 在日常接待患者咨询时，哪一类问题耗时最长、解释起来最费力?
16. 您认为在解决群众医保服务难题时，医院与医保局之间最需要加强的是什么?
17. 请您列举1-2个医保系统操作中，最希望得到优化或培训的具体场景（没有可填“无”）
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