智慧养老背景下养老服务政府监督情况调查问卷—-老年人/家属
您好！我是XX大学的学生，正在进行一项关于惠州市H区智慧养老服务监督情况的调查研究。本问卷旨在了解您对目前养老服务监督工作的真实看法，您的回答将对改进H区养老服务工作提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
1. 您的年龄
60-69
70-79
80 以上
2. 您现在主要是？
居家养老
社区日间照料
养老院 / 机构养老
3. 您的养老服务主要来自？
社区
养老院
上门服务公司
其他
4. 您是否用过或者见过 H 区智慧养老服务（如一键呼叫、健康监测、刷脸吃饭、手机养老平台）？
没听过
听过没用
偶尔用
经常用
5. 您身边有哪些智慧设备？（可多选）
没有
门磁门禁
智能监护床垫
双向通话器
手机养老服务平台
6. 您对目前智慧养老服务满意吗？
不满意
一般
满意
很满意
7. 您对提供养老服务的机构 / 组织整体满意吗？
不满意
一般
满意
很满意
8. 您觉得他们最需要改进的是？（可多选）
服务态度
专业水平
安全卫生
收费透明
响应速度
其他
9. 您觉得政府对养老服务机构管得怎么样？
基本不管
管得一般
管得比较好
10. 遇到服务不好、安全问题、收费问题，您向政府反映容易吗？
很难，没人理
一般
容易，有回应
11.
问题反映后，整改效果如何？
没整改
整改一般
整改到位
12. 您认为政府监管最主要的问题是？
反应太慢
部门多、互相推诿
监管人员不懂专业
检查走过场
整改不彻底
制度不完善
13. 您希望政府怎么做？
建智慧监管平台，更快发现问题
多部门联合监管，不推诿
加强人员培训，提高专业度
发现问题必须整改、公开结果
完善制度，依法监管
14.
如果满分是10分，您给目前H区的养老服务工作打几分？
9-10分（非常好）
7-8分（比较好）
5-6分（一般）
3-4分（不太好）
1-2分（很差）
15. 其他建议
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