26年3月订单组月考

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1、斯维斯有一个编码涉及缺货卡在待审核状态，运营告知需批量拆单，这时应该怎么处理？

A、在订单管理界面选中订单右键选择手工拆分，选择缺货商品进行拆单B、找技术设置对应拆分策略后在订单管理界面选择智能拆分进行批量拆单C、在订单管理界面右键选择智能拆分，选择缺货商品进行拆单D、找技术设置对应拆分策略后在订单查看界面选择智能拆分进行批量拆单

2、抖音-洁碧小兜一件代发店铺运营告知要将正装订单替换为小样下发，是刷单订单，这事应如何操作

A、刷单订单禁私自拦截，及时同步领导确认处理B、根据运营要求进行替换下发C、告知审单这边无法处理，让顾客退款由客服补发D、告知审单这边无法处理，让顾客退款重拍赠品链接

3、维他两店神盾拦截订单界面有不少产品异常订单，这时应该如何处理？

A、反馈客服订单号让客服去联系消费者退款B、反馈运营商品名称让运营绑定编码C、反馈技术和技术确认是否是系统问题D、看是否是邮费链接，若是邮费链接的话直接作废

4、抖音_倍洁丽Pearl Drops口腔护理旗舰店的补发单是由谁来财审的？

A、店铺运营B、退款客服C、审单人员D、品牌技术

5、抖音-洁碧等风来一件代发店铺有一单备注变更【喷头*2+牙膏*1】应该如何处理？

A、直接转为正常将订单下发B、将订单还原后在客审界面下发C、找运营/客服要对应编码后加赠2对喷头和1个牙膏C、找运营/客服要对应编码并与其确认具体加赠方案

6、天猫-洁碧旗舰店卖家备注包含【直播间】等类似的订单卡在客审界面，需要如何处理？

A、还原订单后直接下发B、人工加赠【WP041701】洁碧-标准喷头一对C、人工加赠【5010724533406】黑V牙膏一只D、查看订单商品明细是否有【店播加赠-26年】或者【GT4满500店播加赠-黑V】这个营销，若有的话可直接下发

7、waterpik洁碧口腔护理旗舰店POP店-网京这个店目前对应的仓库是哪一个？

A、洁碧京东POP菜鸟武汉仓B、洁碧京东POP售后网京菜鸟武汉仓C、洁碧京东POP网京菜鸟武汉仓D、洁碧天猫旗舰店菜鸟武汉仓

8、欧珀莱旗舰店仓库反馈获取运单号失败报错：参数oaid无效，以下哪种操作是正确的？

A、反馈运营要下处理方案B、反馈客服联系消费者退款C、从仓库撤单后编辑订单地址删除异常符号后下发D、从仓库撤单后修改快递后下发

9、怡丽丝尔店铺的中的【88888888】怡丽丝尔测试品（12）缺货品需要如何处理？

A、反馈运营替换商品编码B、直接作废订单C、将【88888888】单独拆单后作废D、反馈客服

10、毛戈平在进行“替换”操作时，需要在“替换商品”界面输入哪些信息？

A、先输入原商品编码，再输入新商品编码B、只输入缺货的原规格编码C、先输入原规格编码，再输入新规格编码D、不需要输入条码，直接选择商品

11、欧珀莱拆单错误后，如何恢复原始订单？

A、手动合并B、使用“拆分单还原”功能C、删除订单重新下载D、无法恢复

12、天猫-碧缇丝官方旗舰店对应系统是哪一个，是否已开启自动客审？

A、神盾；是B、商派；否C、吉客云；是D、E3：否

13、毛戈平补发单备注加赠，是否需要人工操作处理？

A、否B、是

14、OLAY店铺中，哪些是推送路由成功订单时所勾选的仓库？（多选）

A、科捷华东仓B、VR虚拟仓C、菜鸟华南仓D、科捷客退仓

15、swisse店铺有运营导入单需要撤单转仓，目前订单状态为待财审状态，这时以下哪几项操作是正确的？（多选）

A、取消订单后联系运营重新导入再修改仓库B、直接作废发货单后修改仓库C、联系品牌进行驳回财审后再修改仓库D、联系品牌通过财审后再作废发货单再修改仓库

16、天猫-Chloe蔻依香水官方旗舰店订单客审界面有卖家备注环保包装;[GDc6b5任购礼c6b5GD][GD95af满赠礼95afGD]客服挽单礼】，应该怎么处理？

A、问运营要任购礼满赠礼和挽单礼的编码再去加赠B、检查任购礼和满赠礼的营销是否加赠上，再在蔻依加赠文档里找到挽单礼的编码加赠后直接下发C、还原订单即可D、还原订单后检查任购礼和满赠礼的营销是否加赠上，再在蔻依加赠文档里找到挽单礼的编码加赠在订单里

17、订单操作风险与规范指南包含下面哪些低风险操作？（多选）

A、少量等量替换B、海外店拦截C、少量固定加赠D、异常拦截

18、怡丽丝尔店铺正常销售单卖家备注:【上海市浦东新区鹤驰路88弄33号203 李俊18516545367】,审单需要如何处理？

A、直接客审订单下发B、反馈客服正常销售单不支持人工修改地址，需要顾客自行修改C、和运营确认地址是否正确后直接下发D、按照备注修改保存后下发订单

19、神盾系统中，下发失败订单若因“奇门 - 菜鸟联盟系统返回【请求失败:未知异常】”导致，正确的处理方式是？

A. 修改快递后重新下发B. 转仓后重新下发C. 直接转为待下发D. 反馈运营确认处理方案

20、OLAY店铺因业务情况，仓库需要撤回一批订单，品牌下达拦截指令，我们操作拦截前，以下哪组字段是需要品牌提供的

A、平台单号、DO单号B、DO单号、快递单号C、系统单号、快递单号D、DO单号、系统单号

21、欧珀莱未确认界面有退款订单无法下发，显示是复制单，应找谁处理？

A、店铺运营B、售后客服C、财务D、退款客服

22、天猫-Burberry博柏利美妆旗舰店的某一订单套餐缺货，运营给的方案是：【把套餐里的000000099350153986替换成000000099350219710N20】，应该怎样处理这单缺货？

A、拆出来旧条码作废掉，再加赠新条码B、用订单明细页面的指定替换功能替换为新条码C、用批量替换功能替换新条码D、反馈运营套餐子产品不能直接替换，需要运营给出套餐换套餐的方案

23、伊利奶粉抖音店有一单卖家备注【刻度奶杯】的订单卡在客审界面，这时应该如何操作？

A、直接客审B、查看订单明细是否有杯子这个商品，看日志是否运营有过加赠，若有加赠直接下发，没有需和运营确认C、反馈客服处理D、反馈运营要下杯子的对应编码手动加赠上去

24、欧珀莱订单下发WMS失败，需重置订单状态，应先如何处理？

A、批量修改界面选择强制发货B、批量操作界面选择取消发货C、批量操作界面选择重置订单状态D、批量修改界面选择发货仓库修改仓库

25、OLAY店铺因业务情况，接到指令需将订单进行拆单发货时，下列操作说法错误的是？（多选）

A、宝舵系统不支持拆包B、通知仓库人员拆包C、通过重构包裹进行拆包D、通知运营拆包

26、如果在管易系统中误删了商品，应该采取以下哪种应急措施？

A、同步运营，等待系统同步到后台发货B、在管易系统中重新添加商品后下发订单C、等待天猫后台自动处理D、同步运营，运营跟进快递揽收后，同步客服手动点发货

27、下发 WMS 失败的订单中，因 “预占库存数量大于当前库存可用数量” 导致失败，应按哪种方式处理？

A、换快递B、按照缺货方案处理C、通知客服补充手机号D、删除收货信息中的空格

28、欧珀莱运营让我们给原本含有两个正装商品的订单新加赠一个正装，然后将原本订单正装一个正装商品替换为小样，另一个删除，最后修改中通快递后下发到指定仓库，这一系列操作涉及哪些高风险操作？（多选）

A、商品删除B、异常加赠C、商品替换D、修改快递

29、斯维斯缺货拆单拆错了，这时候应该怎么处理还原订单？

A、在订单管理界面选中订单右键选择智能合并B、在订单管理界面选中订单右键选择拆分单还原C、在订单查看界面选中订单右键选择智能合并D、删除订单后再重新下载

30、【毛戈平天猫旗舰店】货主发货群内反馈【仅有卡片辛苦拦截】，应该如何处理？（多选）

A、看订单商品明细是否仅有卡片和邮费链接，若是的话作废卡片即可B、撤单直接重推C、撤单整单作废D、看订单商品明细是否有其他商品（除邮费链接），若是的话反馈运营

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