江西砖砖云机械科技有限公司软件客户回访调查问卷
尊敬的客户：您好！非常感谢您长期以来对江西砖砖云机械科技有限公司的信任与支持。为进一步优化我司软件产品，精准匹配您的使用需求，解决您在使用过程中遇到的问题，助力软件迭代升级，特开展本次客户回访问卷调查。本问卷实行匿名填写，所有收集到的信息仅用于软件更新升级及服务优化，严格保护您的隐私，全程不泄露任何个人及企业相关敏感信息。问卷预计占用您5-8分钟，请您根据实际使用体验如实填写，您的每一条反馈都是我们进步的动力，衷心感谢您的配合与支持！
一、客户基本信息（选填，便于精准对接需求）
1. 您所在企业/单位名称
2. 您的岗位
企业负责人
技术负责人
一线操作专员
采购专员
其他
3. 您使用我司软件的时长
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
4. 您所在企业的主营业务（与软件使用相关）
生产制造
销售
维修保养
设备租赁
其他
5. 您日常使用软件的频率
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
偶尔使用
二、软件使用整体体验评价
6. 您对我司软件的整体满意度
1分
1
2
3
4
5
5分
7. 您对软件的操作便捷性评价
1分
1
2
3
4
5
5分
8. 您对软件的运行稳定性评价
1分
1
2
3
4
5
5分
9. 您对软件的加载速度、数据处理速度评价
1分
1
2
3
4
5
5分
10. 您对软件的界面设计（布局、清晰度、美观度）评价
1分
1
2
3
4
5
5分
11. 您认为软件的学习成本（上手难度）
非常低（无需培训即可上手）
较低（简单指导即可上手）
一般（需要系统培训）
较高（需要长时间学习）
非常高（难以上手）
12. 您对软件相关的技术支持、客服响应速度及问题解决效率评价
1分
1
2
3
4
5
5分
三、软件核心功能使用反馈
13. 您日常最常使用的软件功能
机械参数管理
设备运维记录
数据统计分析
订单/合同管理
库存管理
员工权限管理
报表生成
其他
14. 您认为目前软件功能的实用性如何
非常实用（完全满足需求）
比较实用（基本满足需求）
一般（部分满足需求）
不太实用（多数需求无法满足）
非常不实用（几乎无法满足需求）
15. 您认为软件现有功能中最满意的一项及原因
16. 您认为软件现有功能中最需要优化的一项及方向
17. 您在使用软件过程中是否遇到过以下问题
卡顿、闪退、崩溃
数据丢失、同步失败
功能入口隐蔽，不易找到
操作流程繁琐
数据统计不准确
与其他办公软件无法兼容
权限设置不合理
无相关操作教程
从未遇到过
其他
18. 若您遇到过上述问题是否得到有效解决
全部解决
部分解决
未解决
未反馈过
四、软件更新升级需求反馈
19. 您是否关注我司软件的更新升级动态
非常关注
比较关注
一般
不太关注
不关注
20. 您了解软件更新升级信息的渠道
官方通知
客服告知
软件弹窗提醒
同行推荐
从未了解过
其他
21. 您希望软件更新升级的频率
每月1次
每3个月1次
每6个月1次
每年1次
按需更新（有重大优化时）
22. 您最希望软件新增哪些功能
移动端适配（手机/平板操作）
更多数据统计维度
智能预警（设备故障、库存不足等）
批量操作功能
自定义报表生成
多账号协同操作优化
数据备份一键导出
与行业专用软件兼容
其他
23. 您认为软件在更新升级时最需要优先考虑的因素
稳定性提升
功能优化
操作便捷性提升
加载速度提升
数据安全性提升
界面优化
其他
24. 您对软件现有数据安全性（防止泄露、丢失）的评价
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
25. 您希望软件在数据安全方面做哪些优化
五、其他建议与反馈
26. 您对我司软件产品及相关服务的其他意见或建议
27. 您是否愿意参与软件新版本的测试（帮助我们优化完善产品）
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
28. 若您愿意参与新版本测试可留下联系方式（选填）
姓名：
联系电话：
29. 回访日期
关闭
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