物业服务沟通服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对物业服务沟通服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受和体验填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您的居住时长
2. 您所在的楼栋类型
3. 您是否加入了物业服务相关的沟通群组（如微信群、QQ群）
4. 您主要通过哪些渠道获取物业服务相关信息
5. 您对以下物业服务沟通渠道的便捷性评价
  • 非常不便捷
  • 不便捷
  • 一般
  • 便捷
  • 非常便捷
物业服务中心公告栏
微信群/QQ群通知
电话通知
短信通知
小区APP/公众号
上门告知
6. 您对以下物业服务沟通渠道的及时性评价
  • 非常不及时
  • 不及时
  • 一般
  • 及时
  • 非常及时
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7. 您对以下物业服务沟通渠道的准确性评价
  • 非常不准确
  • 不准确
  • 一般
  • 准确
  • 非常准确
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8. 当您向物业反映问题或提出建议时，平均多久能得到首次回应
9. 您对物业回应问题的态度满意度
10. 您对物业解决问题的效率满意度
11. 您对物业沟通人员的专业素养评价
12. 您向朋友或邻居推荐本小区物业服务沟通服务的可能性有多大
13. 您认为物业服务沟通服务目前存在哪些主要问题
14. 您希望物业增加哪些新的沟通方式
15. 您对物业服务沟通服务的整体满意度
非常低(0)
非常高(100)
16. 您认为物业服务在沟通方面有哪些做得好的地方，值得继续保持？
17. 对于物业服务沟通服务，您有什么具体的改进建议？
18. 您的性别：
19. 您目前从事的职业：
20. 您的年龄段：
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