第一季度物业服务满意度调查

尊敬的企业:
      您好!
      为进一步提升园区服务质量，营造良好的园区环境，特进行园区物业工作人员服务满意度调查。本问卷主要是关注园区入驻企业的需求和期望，以便进一步提高服务及业务水平，更好地为园区入驻企业进行服务。
      请您对我们的服务品质进行评分，并提出改善建议。
      真诚感谢您的参与和支持，谢谢!
1. 物业服务

对于物业服务团队，包括客服人员和工程维修人员、保洁人员、保安人员的评价，可从团队形象、礼貌情况、服务态度、专业知识和响应速度等维度进行综合评价。
2. 请针对“物业服务”中，选择“一般”、“不是很满意”、“较差”的理由
  • 客服人员
  • 维修人员
  • 保洁人员
  • 保安人员
形象不佳
服务态度差
服务质量差
响应速度慢
3. 客服服务

对于客服服务团队，可从针对客诉处理、手续办理等进行综合评价。
4. 请针对“客服服务”中，选择“一般”、“不是很满意”、“较差”的理由：
5. 安保服务

对于安保服务团队，可从针对人员出/入管理、物品出/入管理、突发事项应变能力、车辆停泊指引等进行综合评价。
6. 请针对“安保服务”中，选择“一般”、“不是很满意”、“较差”的理由：
7. 工程服务

对于工程维修团队，可从维修速度及质量等维度进行综合评价。
8. 请针对“工程服务”中，选择“一般”、“不是很满意”、“较差”的理由：
9. 环境管理

对于保洁团队，可从洗手间清洁情况、洗手间易耗品补给情况、垃圾清理及时性、其他公共区域清洁情况等维度进行综合评价。
10. 请针对“环境管理”中，选择“一般”、“不是很满意”、“较差”的理由：
11. 车辆管理

对园区内机动车停放有序、停放安全、车位充足等维度进行综合评价。
12. 请针对“车辆管理”中选择“一般”、“不是很满意”、“较差”的理由
13. 园区接驳车管理

对园区上下班接驳车运行时间、到站及时性、司机专业性和服务态度等维度进行综合评价。
14. 所在公司名称、房号：
15. 入驻园区时长
16. 您认为园区在哪些方面还需进一步提高和完善
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