海底捞客户消费体验与需求调查问卷

  您好！为进一步优化服务品质、提升就餐体验，我们正在开展海底捞用户消费行为与服务满意度专项调研。本次问卷旨在了解您的消费习惯、就餐体验与真实需求，所有数据仅用于内部分析与服务改进，严格保密您的个人信息。问卷大约占用 3–5 分钟，恳请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基础信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您所在区域：
4. 您的月均可支配收入/生活费：
二、消费行为与习惯
5. 您近6个月到海底捞就餐的频率：
6. 您单次到店的人均消费金额：
7. 您通常和谁一起去海底捞：（可多选）
8. 您偏好的就餐时段：
9. 您了解海底捞的主要渠道：（可多选）
10. 您是否使用海底捞会员体系：
11. 您到店前是否会提前预订：
三、产品与价值感知
12.您对海底捞锅底口味的满意度：
13.您对海底捞锅底种类丰富度的满意度：
14.您对菜品新鲜度的满意度：
15.您对海底捞小料台/免费小吃的满意度：
16. 您最常点的锅底类型：（可多选）
17. 您认为海底捞的性价比水平：
18. 您对海底捞会员权益（积分/折扣/专属服务）的吸引力评价：
19. 您选择海底捞最核心的因素：（）
四、需求与改进意见
20. 您认为海底捞目前最需要改进的方面：（可多选）
21. 若您有不满，主要集中在：
22. 您未来再次光顾海底捞的意愿：
23. 您是否会向亲友推荐海底捞：
24. 开放题：您对海底捞还有哪些具体的建议或感受？
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