《微信“海底捞知食局”订阅号运营优势研究》用户调查问卷
您好!本问卷仅用于课程作业研究,旨在分析微信「海底捞知食局」(海底捞官方美食订阅号,区别于用于取号点餐的「海底捞火锅」服务号)的运营优势与行业可推广价值。本问卷为匿名填写,所有数据严格保密,仅做整体统计分析,不会泄露您的任何个人信息。所有题目均无对错之分,请您根据真实的阅读使用体验填写即可。问卷预计占用您3-4分钟,感谢您的支持与配合!
1.
请问您是否关注/阅读过微信公众号「海底捞知食局」(海底捞官方美食订阅号,区别于用于取号点餐的「海底捞火锅」服务号)?
是,经常阅读/互动
是,偶尔阅读
否,从未关注/阅读过
2.
您关注/阅读该公众号的累计时长为?
1年及以上
6个月-1年
3个月-6个月
3个月以内
3.
您最初是通过什么渠道关注/了解到「海底捞知食局」公众号的?(可多选)
海底捞官方渠道(线下门店、火锅服务号推荐等)
朋友/同事分享
朋友圈/社群转发的内容
微信搜一搜
其他
4.
您通常在什么场景下会阅读「海底捞知食局」的内容?(可多选)
饭前规划海底捞用餐,寻找门店搭配攻略、隐藏吃法、避坑指南
想了解海底捞新品的深度测评、口味推荐、上市信息
空闲时间刷公众号休闲阅读
想领取专属福利/参与互动活动
看美食相关的科普、趣味内容
朋友分享了某篇内容,点开阅读
其他
5.
您阅读「海底捞知食局」公众号内容的频率大概是?
推送发布后24小时内基本都会阅读
每月阅读2-3次
每月阅读1次
每季度阅读1-2次
半年及以上才阅读1次
6.
您是否有过以下与该公众号相关的线上互动行为?(可多选)
点赞/在看/收藏过该号的内容
留言评论过该号的内容
分享过该号的内容到朋友圈/社群
参与过该号发起的互动活动(抽奖、留言有礼、话题征集等)
从未有过以上互动行为
7.
与您看过的其他正餐/火锅类餐饮品牌订阅号(如巴奴、西贝、呷哺呷哺等)相比,您认为「海底捞知食局」在以下哪些方面表现更突出?(可多选)
内容实用性强(攻略、吃法、新品测评等)
内容有趣有吸引力,愿意完整读完
互动性强,愿意主动参与
福利有吸引力,诚意足
排版美观,阅读体验好
品牌调性统一,有亲和力
内容种草能力强,能带动消费意愿
无明显差异 / 说不清
8.
该公众号的内容选题有吸引力,能勾起我的阅读兴趣
很不满意
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很满意
9.
该公众号的内容实用性强,能给我提供有用的信息(如隐藏吃法、新品测评、避坑指南)
很不满意
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很满意
10.
该公众号的内容原创性强,有自己的特色,不是千篇一律的硬广
很不满意
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11.
该公众号的内容风格轻松有亲和力,符合海底捞的品牌调性,不生硬
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12.
该公众号的文章排版简洁美观,阅读起来流畅舒服
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13.
该公众号的标题能准确概括内容,不会过度标题党
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14.
该公众号的互动活动(抽奖、留言有礼、话题征集等)有吸引力,我愿意参与
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15.
该公众号会认真回复用户留言,能感受到和用户的双向互动
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16.
该公众号的内容让我有持续关注、追更的意愿
很不满意
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17.
该公众号的内容提升了我去海底捞消费的意愿
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18.
通过该公众号,我对海底捞的品牌理念和美食文化有了更深的了解
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19.
该公众号的内容提升了我对海底捞品牌的好感度
很不满意
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20.
您是否曾因为「海底捞知食局」的内容,产生过以下行为?(可多选)
到海底捞线下门店消费
尝试了文章里推荐的新品
解锁了文章里的隐藏吃法
给朋友推荐了海底捞的菜品/吃法
领取了文章里的福利券并使用
没有产生过相关行为
21.
您最常因为该公众号的哪类内容产生相关行为?
新品测评/推荐内容
隐藏吃法/用餐攻略内容
专属福利/优惠活动内容
品牌/美食科普趣味内容
互动活动相关内容
22.
您在阅读其他餐饮品牌官方订阅号时,最常遇到的问题有哪些?(可多选)
内容全是硬广,毫无实用性
标题党,内容货不对板
推送过于频繁,造成信息打扰
互动活动门槛高,福利没诚意
内容千篇一律,没有原创特色
排版混乱,阅读体验差
其他
23.
您认为「海底捞知食局」公众号最优秀、最值得其他餐饮品牌订阅号学习推广的地方是什么?【请选择最重要的3项】
内容实用性强,能真正给用户提供价值
内容风格有亲和力,不生硬打广告
排版美观,阅读体验好
互动运营做得好,能有效提升用户粘性
内容种草能力强,能有效带动消费
品牌调性传递到位,能有效提升品牌好感
推送节奏合理,不打扰用户
24. 您认为「海底捞知食局」公众号最值得其他餐饮品牌订阅号学习的亮点是什么?还有哪些可优化的地方?
25. 您的性别
男
女
其他
26. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
27. 您平均每月去海底捞线下门店消费的频率
每周最少一次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
从未到店消费过
28. 您通常和谁一起光顾海底捞?
家人(家庭聚餐)
朋友/同学(朋友聚会)
同事(商务/团队聚餐)
恋人(约会)
独自一人
29. 您的职业
在校学生
企业/公司职员
自由职业者
职业单位/公职人员
退休人员
其他
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