沃尔玛超市客户忠诚度提升策略研究调查问卷

一、基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的职业：
4. 您的月均可支配收入：
5.  您居住的位置与本超市的距离：
6. 您光顾本超市的频率：
二、消费行为调查
7. 您通常在本超市购买哪些品类的商品（可多选）：
8. 您每次在本超市的平均消费金额：
9. 您选择本超市的主要原因（可多选）：
10. 您是否会优先选择本超市，而非其他同类超市：
三、超市满意度评价（请根据您的实际感受打分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
11. 您对本超市商品种类丰富度的满意度：
12. 您对本超市商品质量与新鲜度的满意度：
13. 您对本超市商品定价合理性的满意度：
14. 您对本超市购物环境整洁度的满意度：
15. 您对本超市员工服务态度的满意度：
16.  您对本超市结账效率/收银速度的满意度：
17. 您对本超市商品摆放与寻找便捷度的满意度：
18.  您对本超市促销活动力度与实用性的满意度：
19. 您对本超市会员权益与福利的满意度：
20.  您对本超市线上购物/配送服务的满意度：
四、客户忠诚度调查
21. 您是否办理了本超市的会员卡/会员账户：
22.  您使用本超市会员服务的频率：
23. 您未来是否会持续在本超市消费：
24. 您是否会向家人、朋友推荐本超市：
25. 若本超市调整价格、服务或商品，您是否会继续选择消费：
26. 相比其他超市，您对本超市的依赖程度：
五、意见与建议
27. 您认为本超市目前最需要改进的方面是（可多选）：
28. 您希望本超市增加哪些服务或商品品类：
29. 对于提升本超市客户忠诚度，您有其他宝贵建议：
再次感谢您的耐心填写！祝您生活愉快！
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