尊敬的京东物流用户者：
您好！我是某高校物流管理专业学生，正在进行京东物流B2C客户服务需求的学术研究，为提升调研质量，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息。问卷填写约需5分钟（问卷采用正向、反向双向提问形式，需要您一个问题进行正反两面回答），感谢您的支持与配合！
本部分针对京东物流B2C服务18项初始需求项设计双向问题，正向题为“京东物流B2C提供该功能/服务时”的感受，反向题为“京东物流B2C不提供该功能/服务时”的感受。请您根据在使用京东物流B2C服务过程中的真实感受，对以下要素正反两面提供是否充分，给予满意度评价，从以下选项中选择对应评价：1.非常不满意 2.勉强接受 3.无所谓 4.理应如此 5.非常满意。