承德希尔顿酒店客户满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！这是一份用于学术研究的调查问卷，旨在了解您对高端度假酒店的核心需求，以及承德希尔顿酒店在满足这些需求方面的表现。问卷匿名填写，仅用于统计分析。感谢您的支持！
第一部分：基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您是否入住过承德希尔顿酒店？
是
否
第二部分：您对高端度假酒店的核心需求
请您评价以下因素对您选择高端度假酒店的重要程度（1=非常不重要，5=非常重要）
1. 独特震撼的自然景观（如雪山、海景）
1
2
3
4
5
2. 环境宁静私密，能远离喧嚣
1
2
3
4
5
3. 客房舒适，有良好观景视野
1
2
3
4
5
4. 床品优质，保证睡眠质量
1
2
3
4
5
5. 餐饮品质高，有当地特色
1
2
3
4
5
6. 员工服务热情，响应及时
1
2
3
4
5
7. 能提供个性化、贴心的服务
1
2
3
4
5
8. 有独特的主题活动（如观星、文化体验）
1
2
3
4
5
9. 活动能创造难忘回忆，适合分享
1
2
3
4
5
10. 交通接驳便利，到达方便
1
2
3
4
5
11. 整体体验物有所值
1
2
3
4
5
第三部分：对承德希尔顿酒店的满意度评价
根据您对该酒店的了解（入住体验或网络信息），评价其实际表现（1=非常不满意，5=非常满意）
1. 大山景观的震撼程度
1
2
3
4
5
2. 环境宁静私密，远离喧嚣
1
2
3
4
5
3. 客房舒适度与观景视野
1
2
3
4
5
4. 床品舒适度与睡眠质量
1
2
3
4
5
5. 餐饮品质与当地特色
1
2
3
4
5
6. 员工服务热情与响应速度
1
2
3
4
5
7. 个性化、贴心服务的提供
1
2
3
4
5
8. 观星等特色活动的体验感
1
2
3
4
5
9. 活动带来的难忘程度与分享价值
1
2
3
4
5
10. 交通接驳的便利性
1
2
3
4
5
11. 整体体验的性价比
1
2
3
4
5
第四部分：整体评价
12. 您对这家酒店的整体满意度：
不满意
一般
满意
非常满意
不了解
13. 该酒店最吸引您的地方是什么？（可多选）
雪山景观
星空观测
宁静私密
特色活动
服务品质
餐饮
其他
14. 如果酒店提升以下哪方面，您会更满意？（可多选）
服务响应与个性化
餐饮品质与性价比
特色活动丰富度
交通便利性
客房设施
其他
15. 您认为酒店最需要改进的一点是什么？
问卷结束，感谢您的帮助！
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