八点半便利店客户购物需求调查问卷

亲爱的客户：为了了解您的购物需求，更好地为您提供服务，现特邀请您参与本次调查活动，您的反馈对我们非常重要。问卷将占用您3-5分钟时间，为感谢您的参与，小店将赠送一份小礼物！本问卷采用匿名方式进行，我们将严格保密您的个人信息。

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

12岁以下12~18岁19~25岁26~30岁31~45岁45岁以上

3. 您的学历

初中及以下中专大专本科本科以上

4. 您的身份

在读学生上班族自由职业者退休人员其他

5. 您平均每月的生活费

低于150元150～200元200～250元300元以上

6. 您通常多久去便利店购物一次

几乎不在便利店购物2~3天4~7天其他

7. 您平均每次在便利店消费的金额

10元以内10~20元20~30元30元以上

8. 选择便利店时，您主要考虑的因素

地理位置便利商品齐全、质量好鲜度管理水平高店面宽敞清洁服务热情周到排队等候时间短促销时价格较低其他

9. 您在购买产品时会先关注什么

品牌包装价格质量产地生产日期保质期

10. 您一般在便利店购买哪些商品

饮料(豆浆、奶茶、咖啡)零食(薯片、饼干、雪糕、坚果)熟食(鱼、蛋、鸡翅、三明治、盒饭、蒸包)冰柜内的新鲜水果日用品其他

11. 八点半便利店下列哪几点让您印象最深刻

服务态度好，有宾至如归的感觉熟食物美价廉且卫生有保证商品种类丰富促销活动很划算有积分换购活动，换购要求不高，换购物品很吸引人店堂布置温馨、宽敞，晚上购物也很方便其他

12. 在八点半便利店购物时，你遇到过下列哪些情况

进出便利店时较为拥堵商品摆放分类不清或商品位置经常变动，寻找所需商品需花费较长时间价格标签与摆放商品不符，难以确定商品价格想要购买的商品缺货，且找不到相关替代品排队等候时间较长以上都没有

13. 八点半便利店做哪些改进会更加吸引您到店里消费

调低商品价格改善购物环境提高服务质量丰富商品种类增加促销活动其他

14. 您希望八点半便利店提供外卖服务吗

是否无所谓

15. 您最希望八点半便利店提供下列哪些服务

微波加热手机充值商品预购积分服务

16. 您通过何种方式了解到八点半便利店的促销活动

店内海报店员介绍收银小票上的介绍亲朋好友介绍其他

17. 您最喜欢八点半便利店的哪个促销活动

集点活动，集满很有成就感鲜食折价，有吃有喝还能省钱特价，直接降价最给力

18. 您对这些促销活动的评价

很有吸引力，会积极参与吸引力一般，只会偶尔参与没有吸引力，不会参与

19. 对于八点半便利店，您还有其他的意见或建议吗

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