企业文化筑基知识考试
欢迎参加本次中旅企业文化知识考试,请认真阅读题目并作答。考试时间为40分钟,满分100分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
2. 中旅集团的企业使命是
旅游报国 服务大众
诚信经营 优质服务
创新驱动 保障执行
塑造品牌 赢得信任
3. 中旅从上海商业储蓄银行旅行部起步的时间是
1921年
1923年
1936年
1949年
4. 集团发展六个阶段中,“风雨同舟”对应的时间段是
1923-1936年
1937-1948年
1949-1978年
1979-1999年
5. “乒乓外交”事件发生在集团发展的哪个阶段
初创发展
光荣使命
岁月鎏金
定向远航
6. 集团八大业务单元中,以免税业务为核心的是
中旅旅行
中旅免税
中旅酒店
中旅投资
7. 集团党委书记、董事长王海民提出的企业文化建设要求中,不包括以下哪种文化
专业文化
创新文化
服务文化
成事文化
8. 专业文化的内涵不包括
行业领先
业务专精
持续学习
勇于担当
9. 服务文化中“超越预期”的要求是
坚持以消费者为中心
专注为客户创造价值
提倡成为沉浸式服务体验定义者
以上都是
10. 执行文化中“高效执行”的要求不包括
迅速响应,马上就办
及时发现问题、敏捷改进
确保战略落地、资源高效转化
以大局为重、主动沟通
11. 沙因模型将文化分解为几个层次
2个
3个
4个
5个
12. 企业文化对新员工融入的帮助包括
建立信任
面对迷茫
打破沟通壁垒
消除不确定性
提升业绩
13. 集团发展的六个阶段包括
初创发展
风雨同舟
光荣使命
岁月鎏金
定向远航
时代新生
14. 中旅在初创发展阶段的成就有
上海商业储蓄银行
近代中国首张旅行业执照
第一本旅行杂志
西京招待所
故宫国宝南运
15. 集团八大业务单元包含
中旅发展
中旅旅行
中旅国际
中旅投资
中旅免税
中旅酒店
中旅邮轮
中旅资本
16. 集团企业文化建设要求中的文化包括
专业文化
责任文化
服务文化
执行文化
成事文化
创新文化
17. 责任文化的内涵包括
勇于担当
守土尽责
敢担当、会担当、善担当
以岗位为责任堡垒
确保任务得到落实
18. 服务案例核心亮点总结包括
高效应急响应
跨部门无缝协作
主动预判需求
细节彰显人文关怀
提升品牌知名度
19. 沙因模型中文化的层次包括
人工饰物
信仰与价值观
基本隐形假设
行为规范
制度体系
20. 中旅企业使命包括
旅游报国
服务大众
诚信经营
优质服务
创新驱动
21. “软实力”发挥的作用包括
导向力
驱动力
约束力
凝聚力
竞争力
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