A高校物业管理满意度调查问卷
尊敬的师生及员工：您好！为了解您对A高校物业管理服务的满意度情况，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们提升物业管理质量至关重要，请根据您的实际感受和体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
1. 您的身份
学生
教师
行政/教辅人员
其他员工
2. 您在A高校的居住或工作时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
3. 您主要活动区域
教学区
宿舍区
办公区
校园公共区域
以上均有涉及
4. 请对以下物业管理服务的总体表现进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
服务态度
响应速度
服务效率
服务质量
整体满意度
5. 请对以下校园环境维护方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
校园整体清洁度
垃圾清运及时性
绿化养护状况
公共卫生间清洁
6. 请对以下设施设备维护方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
教学楼设施（如桌椅、多媒体）
宿舍设施（如床、衣柜、空调）
公共区域照明
电梯运行状况
水电供应稳定性
7. 您对校园安全保卫工作的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您对物业服务人员处理问题的及时性评价
很不及时
不太及时
一般
比较及时
非常及时
9. 您认为物业管理服务中存在哪些主要问题（可多选）
清洁卫生不到位
设施维修不及时
安保措施不完善
服务人员态度差
绿化管理不佳
其他
10. 当您遇到物业服务相关问题时，通常通过什么途径反馈
物业服务中心电话
物业服务中心现场
校园APP/公众号
所在院系/部门转达
未反馈过
11. 您对问题反馈后的解决效果满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 您向他人推荐A高校物业管理服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 与您期望的物业管理服务相比，A高校当前的物业服务水平
远低于期望
低于期望
基本符合期望
高于期望
远高于期望
14. 您认为哪些方面的物业服务需要优先改进（可多选）
提高清洁频率和质量
加快设施维修响应速度
加强安保巡逻力度
提升服务人员专业素养
改善绿化环境
增加便民服务项目
其他
15. 您对A高校物业管理服务有哪些具体的意见或建议？
16. 您认为A高校物业管理服务有哪些做得好的方面值得继续保持？
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