珠海市公共交通服务质量公众满意度调查

尊敬的先生/女士：

您好！本问卷旨在了解您对珠海市公交服务的真实感受，以及您对政府、企业、公众多元参与治理的看法。调查采用匿名方式，结果仅用于学术研究，不涉及任何个人隐私识别。您的回答将为优化珠海公交服务提供重要参考。感谢您的支持！

第一部分：基础信息与出行特征
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的职业：
4. 您当前主要活动的区域是：
5. 您每周乘坐公交（含常规公交、BRT等）的频率是：
6. 您最主要的出行目的是：
7. 您完成一次出行通常需要换乘几次？
第二部分：公交服务质量满意度评价
请根据您最近三个月的实际体验，对以下各项进行评分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
8. 公交站点离家/单位的步行距离
9. 线网覆盖范围能否满足日常出行需求
10. 发车频次与候车时间
11. 不同线路/交通方式之间的换乘便捷性
12. 公交与城轨/城际铁路的衔接便利程度
13. 支付方式多样性及设备稳定性
14. 实时公交信息（APP/小程序）的准确性
15. 高峰时段车厢内拥挤程度
16. 车厢环境卫生与设施状况
17. 司机服务态度与驾驶平稳性
18. 票价经济性（如“全城1元”、120分钟换乘政策等优惠）
19. 您对公交服务中的乘车码广告问题的看法是：
20. 您对珠海市公共交通服务的总体满意度评价是：
21. 您认为当前公交服务最需要优先改进的三个方面是：
第三部分：协同治理感知与公众参与意愿
22. 您是否了解或使用过珠海公交的意见反馈渠道（如服务热线、微信公众号等）
23. 您认为政府在公交服务方面的工作成效如何？
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
公交线路规划与城市发展的匹配度
跨区域公交资源配置的公平性（如东西部平衡）
公交与城轨、共享单车等交通方式的衔接协调
政府对公交服务投诉问题的回应与处理效率
24. 如果您曾向公交部门或政府部门反映过问题，您对处理结果的满意程度是：
25. 您对公众参与公交服务治理的看法：
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我有渠道向公交部门反映意见或建议
我认为公众意见能够对公交服务改进产生实际影响
公交服务的相关信息（如线路调整依据）是公开透明的
政府部门对公交服务问题的回应速度和处理态度令我满意
我相信政府和公交企业有能力把公共交通服务办好
我认为公交服务质量提升不仅是政府的责任，也需要公众共同参与
我愿意花时间持续关注和参与公交服务的监督改进
26. 您认为公众应该通过哪些方式更好地参与公交服务监督与改进？
27. 您对珠海市公共交通服务还有哪些具体的意见或建议？（例如，具体线路问题、站点设置、公交与城轨接驳、信息服务、政府管理等方面）
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