社区养老服务站老年人精神文化服务需求与现状调查问卷

尊敬的老年朋友：
您好，我们是四川外国语大学社会工作专业的学生，正在进行一项关于社区养老服务站精神文化服务的研究，目的是为了更好的了解大家的需求和想法，帮助站点未来提供更贴心，更有趣的服务。本次问卷采用匿名方是所有信息仅用于学术研究，我们会严格保密答案，没有对错之分，请您根据真实感受填写。填写大约需要15—20分钟，如果您在阅读或填写时有任何困难，我们的调查员可以为您朗读并协助记录，真诚感谢您的支持与宝贵时间！
                          四川外国语大学社会工作学生
                                   2026年1月18日
第一部分：基本信息（请在相应的选项打✓）
1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您的文化程度
4. 您目前的居住情况
5. 您来本站点参与活动的频率是
第二部分：您的精神文化需求（请根据您的真实想法，选择您同意程度的数字）。说明：1＝完全不需要，2＝不太需要，3＝一般，4＝比较需要，5＝非常需要。
6. 我希望在站点里，我的意见能被听取，人格和能力能得到他人的尊重与认可
7. 我希望获得更多关于身心健康的知识（有慢性病防治，心理调适，科学锻炼），以身体硬朗，心情愉快
8. 我希望在有心事或感到孤独时，有人能倾听我，安慰我，给我情感上的支持和温暖
9. 我希望有丰富多彩，适合老年人的文化娱乐活动（如唱歌，戏曲，书画，观影，出游） 让生活充满乐趣
10. 我希望有机会结交新朋友，扩大社交圈子，与同龄人或不同年龄段的人保持友好往来
11. 我希望有机会学习新知识或新技能（如使用智能手机养生知识防诈骗技巧），跟上时代步伐
12. 我希望了解国家和社区的大事，有机会参与相关的座谈或学习，表达自己的想法和建议
13. 我希望有机会发挥自己的特长和经验（如做志愿者，教别人手艺，分享人生故事），继续为社会或社区贡献力量
第三部分：对本站点现有服务的评价（请根据您的真实感受，选择您同意程度的数字）。说明：1＝很不满意，2＝不满意，3＝一般 4＝满意5＝很满意
14. 内容质量维度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
活动丰富性：您对本站点开展活动的种类多样性（如文娱健康，手工讲座等）是否满意？
内容针对性：您对活动内容贴合老年人实际需求的程度是否满意？
地方文化特色：您对活动是否融入本地文化特色（如地方戏曲民俗活动等）是否满意？
15. 过程质量维度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
可靠性：您对活动按计划稳定开展（不随意取消、变动）的情况是否满意？
响应性：您对工作人员回应您的需求或问题的及时性是否满意？
移情性：您对工作人员给予您的个性化关心和照顾是否满意？
信任性：您对工作人员的专业素养和能力（如组织能力，知识水平）是否满意？
16. 环境质量维度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
硬件：您对活动场地的空间大小，设施设备整洁程度是否满意？
安全舒适感：您对场地的安全性和舒适感（如无障碍设施温度光线）是否满意？
17. 社交支持维度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
人际交往机会：您对站点提供的结交新朋友与他人互动的机会是否满意？
家庭支持协同：您对站点与您家人的沟通和配合（如邀请家人参与活动，向家人反馈情况）是否满意？
社区融合：您对站点帮助您融入社区，参与社区活动的程度是否满意？
18. 心理体验维度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
尊重感：您在站点是否感受到被他人尊重和认可？
自主感：您在参与活动时，是否感受到有选择权或决定权（如选择参加什么活动）？
意义感：通过参与站点活动，您是否感受到生活更有意义，自己更有价值？
19. 参与机制维度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
意见表达渠道：您对站点提供的表达意见和建议的渠道（如意见箱，座谈会等）是否满意？
参与决策机会：您对参与活动设计或策划的机会（如投票选择活动提出活动方案）是否满意？
20. 总体评价维度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
整体满意度：总体而言，您对本站点提供的全部精神文化服务是否满意？
忠诚度：您是否愿意向其他老年朋友推荐来本站点参加活动？
第四部分：您获得的支持情况（请根据您的实际情况，选择相应数字）。说明：
21. （正式支持）当我想参加活动或有心事时，我能很方便的从站点工作人员那里得到帮助和支持
22. （非正式支持—家庭）我的家人（如子女、配偶）理解并支持我来养老站参加活动
23. 非正式支持—朋辈）我在这个站点里结识了，可以谈心里话，互相帮助的好朋友
24. （支持网络协同）我感觉站点我的家人和我在这里的朋友形成了一个互相关心，互相配合的支持圈
25. （社区融合）通过站点活动，我感觉自己与这个社区的联系更紧密了，更有归属感
第五部分：您的宝贵建议（就是帮助我们改进最重要的部分）
26. 您是否愿意在未来的活动中担任志愿者老师或分享者带领其他老人一起活动，向年轻人分享您的经验？
27. 在目前所有的服务或活动中，您最喜欢或觉得对您最有帮助的是哪一项？请简单写下他的名字，并说说为什么？
28. 如果，请您给站点提一个最迫切的改进建议，您最希望增加或改善哪一方面的服务？（例如，您希望开展什么新活动？希望活动怎么组织？希望工作人员怎么做？）
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