陆军第八十一集团军医院患者就诊满意度调查问卷

        尊敬的患者及家属：您好！为提升医院医疗服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。问卷仅需 3 分钟，答案无对错之分，恳请您根据实际就医体验如实填写，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
一、患者基本信息
1. 患者性别:
2. 年龄阶段:
3. 文化程度:
4. 本次就医类型:
5. 就诊科室:（请自行填写具体科室，如 “心内科”“骨科” 等）
二、患者满意度调查问题
6. 您对医院挂号便捷性及服务（含线上挂号、窗口挂号等）的满意度?
7. 您对就诊等待时间（含候诊、检查等待等）的满意度?
8. 您对医生的诊疗专业水平（诊断准确性、治疗建议合理性）的满意度?
9. 您对医生的服务态度（耐心沟通、解答疑问）的满意度?
10. 您对护士的护理服务质量（操作熟练度、关怀程度）的满意度?
11. 您对医院各项检查、检验过程的服务及结果的准确性的满意度?
12. 您对医院药品使用及发放服务（取药便捷性、用药指导清晰度）的满意度?
13. 您对医院就医环境（整洁度、安静度、卫生状况、路标指示）的满意度?
14. 您对医院医疗费用透明度（收费明细清晰、无乱收费、是否存在收受红包情况）的满意度?
15. 您对医院后勤服务（餐饮、停车、卫生间等）的满意度?
16. 您对我院住院处办理出入院手续及医保报销流程的服务满意吗?
17. 综合本次就医体验，您对医院的整体满意度?
18. 您是否愿意将本院推荐给亲友?
三、补充信息（没有可填写无）
19. 您认为本次就医体验医院好的方面是什么？好的医生、护士有哪些？请在此填写:
20. 您对医院服务有其他意见或改进建议，请在此填写:
21. 若您希望医院就您反馈的问题进行跟进回复，请留下联系方式（电话/微信）:
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