客户定制订单承接交付过程问卷调查

为提升定制订单高质量、准时交付能力，我们诚邀您反馈从2024年1月至2026年3月合作中定制订单的体验与问题，您的建议将帮助我们持续优化我们的服务质量和效率。

1. 客户名称（代码）:________________
2. 从2024年1月到2026年3月累计定制项目数:
3. 对接销售中心负责人:________________
4. 销售或产品经理对您的定制需求理解是否到位?
5. 需求发生变更时，我方的响应速度与调整效率
6. 开发实现方案方案及技术细节的描述清晰度
7. 以下哪些关键信息在初期沟通中不够明确?（多选）
8. 打样周期及样品修改次数是否符合预期?
9. 我司承诺的量产交付周期兑现情况
10. 订单生产进度的透明度（是否能实时/定期获取进度）
11. 生产过程中的异常沟通（如缺料、工艺难点等是否提前告知）
12. 最终交付的产品，曾在以下哪些方面与定制要求出现过【不一致】?（多选题）
13. 产品工艺、材质及外观细节的质量表现
14. 验收标准的明确性及双方判定的一致性
15. 我司提供的问题解决方案的有效性及合理性
16. 近2年定制订单交付过程中，最影响您体验的问题是什么?
17. 您对我司定制订单的产品质量、交期、服务有哪些改善建议?
18.
您理想中的定制定单交付服务，应具备哪些核心特点?请简要描述您期望的合作模式。
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