欧德宝售后服务满意度调查问卷
尊敬的客户，感谢您选择并使用欧德宝供暖系统。为了不断提升我们的售后服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您的姓名
2. 电话
3. 售后地址
4. 您最近一次接受欧德宝售后服务的时间
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年
1年以上
5. 您本次接受的售后服务类型
常规保养
深度保养
故障维修
配件更换
采暖末端清洗服务
6. 您所在售后服务的城市
7. 您对售后服务预约流程的便捷性评价
非常不便捷
1
2
3
4
5
非常便捷
8. 您对服务人员接待态度的满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 请对本次售后服务以下方面进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
维修/保养的及时性
维修/保养的质量
服务人员的专业水平
维修/保养费用的合理性
10. 您向朋友或同事推荐欧德宝壁挂炉的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您认为欧德宝售后服务目前存在哪些需要改进的地方
服务等待时间过长
维修保养费用偏高
服务人员专业度不足
预约流程繁琐
沟通不及时不透明
维修质量不稳定
其他
12. 您对欧德宝售后服务还有哪些具体的意见或建议？
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