东湖大郡智慧社区建设居民满意度调查问卷
您好！为了解东湖大郡智慧社区建设情况，优化社区服务，我们开展本次调查。问卷采用匿名方式，您的回答仅用于研究分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
女
男
2. 您的年龄
18-30岁
31-45岁
46-69岁
60岁及以上
3. 您的职业
在职上班族
自由职业/个体经营
退休人员
学生
其他
4. 您的学历
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
5. 您在东湖大郡的居住时长
1年之内
1-3年
3-5年
5年以上
6. 您是否知道东湖大郡有智慧社区服务平台（APP或小程序）
知道，并且已经注册使用
知道，但没有注册
不知道
7. （如果第6题选A 请作答）您注册智慧社区平台多久了？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
未注册（跳过此题）
8. （如果第6题选A 请作答）您评论多久使用一次智慧社区平台？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
很少使用（几个月才用一次）
注册了但从未用过
未注册（跳过此题）
9. （如果第6题选B或C）您没有注册或使用平台的主要原因是？
不知道有这个平台
不会操作/觉得太复杂
觉得功能不实用
习惯线下办理
担心信息安全
其他
10. 您使用过以下哪些功能
物业费/水电费缴纳
在线报修
查看物业通知/公告
社区事务办理（证明开具、预约等）
生活服务（家政、维修预约等）
邻里互动/社区论坛
社区活动报名
投诉建议
都没用过
11. 您使用“物业费/水电费缴纳”功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
12. 您使用“在线报修”功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
13. 您使用“社区事务办理”功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
14. 您使用“社区活动报名”功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
15. 您使用“邻里互动/社区论坛“功能的频率
经常使用
偶尔使用
从未使用
16. 您使用智能门禁（人脸识别/刷卡）的频率
每天使用
经常使用
偶尔使用
从未使用
17. 您使用智能停车系统（车牌识别/车位引导）的频率
每天使用
经常使用
偶尔使用
没有车辆/从未使用
18. 您是否关注过社区的环境监测数据（空气质量、噪音等）？
经常关注
偶尔关注
知道但没关注过
不知道有这个功能
19. 您认为社区只能设施（门禁、监控、停车等）的运行状况如何？
很好，运行稳定
一般，偶有故障
较差，经常出问题
不了解
20. 您对智慧社区平台的总体满意度
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
没使用过
21. 您在使用智慧平台或智能设施时遇到过哪些困难？（可多选）
操作太复杂，不会用
功能不使用，满足不了需求
系统经常卡顿或出错
不知道有哪些功能
担心信息安全和隐私泄漏
网络信号不好
没有遇到困难
其他
22. 您认为智慧社区平台最需要改进的方面是？
简化操作流程，更易使用
增加实用功能
提升系统稳定性
加强使用培训和指导
提供更多生活服务
增强数据安全保护
其他
23. 您希望智慧平台社区增加哪些服务
健康医疗服务（预约挂号、健康监测等）
养老服务（助餐、助医、紧急呼叫等）
教育培训服务（在线学习、兴趣班等）
文化娱乐服务（活动预约、场地预定等）
就业信息服务
儿童托育服务
其他
24. 您认为智慧社区建设最应该优先解决的问题是
提高平台使用率，让更多人知道和使用
改善功能设计，更贴合居民需求
加强老年人使用培训
打通各系统数据，提升服务效率
增加服务种类
其他
25. 您对使用智能手机/APP 的熟悉程度
非常熟悉，经常使用各类app
比较熟悉，能完成基本操作
不太熟悉，只会用少数几个app
跟不熟悉，基本不会用
26. 您认为智慧社区平台对您的生活有帮助吗？
很有帮助，提供了很多便利
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
没使用过，不清楚
27. 您是否愿意向家人朋友推荐使用智慧社区平台
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
不确定
28. 您对东湖大郡智慧社区建设有什么意见或建议？（开放题）
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