LP住宅小区物业服务业主满意度调查问卷

1. 性别

男女

2. 年龄

25岁及以下26-3536-4546-5556岁及以上

3. 在本小区的居住年限

1年及以下2-3年4-6年7年及以上

4. 房屋用途

出租自住

5. 小区道路、楼道、电梯等公共区域的清洁卫生状况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

6. 绿化养护状况（草坪、树木、花坛等）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

7. 门禁、对讲、监控等安防设施的完好与有效性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8. 儿童游乐设施、健身器材等公共设施的完好与安全性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 物业客服中心环境整洁、标识清晰程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 安保、保洁、维修等一线服务人员的着装与精神面貌

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 物业履行公示的服务标准（如保洁频次、巡逻时间）的情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 公共秩序（车辆停放、人员出入）管理的规范与稳定性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 物业费、水电公摊等费用计算、通知的准确性与透明度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14. 报修问题能够一次性彻底解决的情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15. 您通过电话、微信等渠道反映问题后，物业人员的首次响应速度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16. 从报修到维修人员上门处理的速度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17. 处理停水、停电、电梯困人等突发事件的速度与效率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 物业在处理问题过程中，主动向您反馈进展或结果的情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

19. 维修人员的专业技术水平

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

20. 客服人员的专业知识与服务态度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

21. 小区整体的安全保障水平让您感到放心

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

22. 总体上，您对物业公司能够妥善解决问题的能力有信心

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

23. 物业能提供便利的服务时间与方式（如线上办理）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

24. 物业了解并关注您及家人的特殊需求（如有老人、幼儿等）

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

25. 物业主动与您沟通、征求意见以改进服务

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

26. 物业组织的社区文化活动（如节日活动）的丰富性与质量

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

27. 您对提升本小区物业服务最迫切的意见或建议是什么？（如具体需改进的事项）

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