建设银行庆云分行理财服务客户满意度调查问卷

1. 您的性别是

男女

2. 您的年龄是

25岁及以下26～35岁36～45岁46～55岁56岁及以上

3. 您的职业是

企业员工个体经营者公务员/事业单位人员自由职业退休人员其他

4. 您的月收入水平大约为

3000元及以下3000～8000元8000～15000元15000～30000元30000元以上

5. 您在建设银行购买理财产品的时间是

1年以内1～3年3～5年5年以上

6. 您平均每年在银行购买理财产品的次数为

1次2～3次4～5次6次以上

7. 您对银行网点整体环境（整洁度，舒适度）满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8. 您对网点理财服务区域设置的合理性满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 您对银行自助设备使用便利程度满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 您对网点办理理财业务等待时间的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 您对理财业务办理流程简便程度的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 您对工作人员服务响应速度的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 您对理财经理专业知识水平的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14. 您对理财经理风险提示及产品说明清晰程度的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15. 您对理财经理沟通态度与服务礼仪的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16. 您认为银行推荐的理财产品与您需求的匹配程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17. 您对理财产品种类丰富程度的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 您对银行理财产品购买后的跟踪服务满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

19. 您对银行在理财产品风险提示和提醒服务方面的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

20. 您对手机银行或线上理财服务便利性的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

21. 您对银行数字化服务（线上咨询、信息推送等）的满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

22. 您对建设银行庆云分行理财服务整体满意程度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

23. 您未来继续在建设银行购买理财产品的意愿

非常不愿意

1

2

3

4

5

很愿意

24. 您是否愿意向亲友推荐建设银行理财服务

非常不愿意

1

2

3

4

5

很愿意

客户体验管理复制此问卷