调解部新员工入职考试

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1. 当债务人说“我现在没钱,等有钱了自然会还”时,以下哪项属于回复一(调解版)的核心回应方式?
2. 当债务人质疑“你们这是高利贷”时,回复一和回复二的共同点是?
3. 在话术第3题中,债务人说“我就是没钱,名下没房没车没存款”,回复二提到“法院会通过网络查控系统全面核查你的所有财产,包括银行流水、微信零钱、公积金,甚至保险”,这一说法的主要目的是?
4. 当债务人质疑利息过高时,以下哪项回应是正确的?
5. 在话术第5题“法院判了具体会怎么样”中,回复一和回复二都提到了以下哪项内容?
6. 话术第7题中,关于“之前有人说XX元就能结清,为什么现在又变了”,回复一提到“我可以将您‘曾获知某优惠’的情况作为协商依据,再次向平台申请”,这说明调解员可以?
7. 话术第8题“直接起诉我不就行了”中,回复一提到“根据最高法的多元化纠纷解决机制,倡导在诉讼前进行调解”,这一说法的主要作用是?
8. 话术第9题“如果和你们谈不拢”中,回复二提到“第一步就是申请‘财产保全’,法院可以很快冻结你的微信、支付宝和银行卡”,这里的“很快”通常指多长时间?
9. 在话术第12题“我前面已经处理过了”中,回复一和回复二都强调了什么原则?
10. 话术第13题“我被暴力催收了”中,回复二提到“你的核心问题是债务,不是催收”,这句话的目的是?
11. 在话术第1题“我现在没钱”中,回复一(调解版)包含了以下哪些要素?
12. 话术第2题关于利率的回复一,包含了以下哪些解释?
13. 话术第11题“能不能再宽限我一点时间”中,两个版本的共同点包括?
14. 话术第14题“我已经报警了”中,回复一(调解版)包含以下哪些内容?
15. 话术第16题“情绪激动”中,回复一建议的处理方式包括?
16. 话术第2题中,回复一和回复二都明确指出,xx平台是持牌金融机构,不适用民间借贷利率上限的规定。
17. 话术第4题中,回复一和回复二都提到,一旦判决,判决书会在中国裁判文书网公开,成为永久污点。
18. 话术第8题中,回复一和回复二都提到了“加倍利息”的说法。
19. 话术第18题中,回复一和回复二都强调了“债权转让通知即生效,无需债务人同意”的法律原则。
20. 话术中“身份被盗用”,回复一和回复二都建议客户先还款再向侵权人追偿。
21. 案例分析题(20分)债务人李某逾期4个月,接通电话后态度强硬,说:“我没钱,你们爱咋咋地。而且我查了,现在民间借贷利率上限才14.2%,你们平台利息这么高,就是高利贷,法律保护我不用还。你们再打电话我就报警!”作为调解员,请根据话术,设计一个完整的应对方案
22. 简答题 (20分)请简述当债务人说“我没钱,等有钱了再还”时,调解员可以如何回应?
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