兔优达业务知识考试

本次考试旨在检验业务员对兔优达业务规范的掌握程度，请认真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
一、送货上门签收规范
2. 客户电话不接、地址不详的件无法送货上门时，应如何派送？
3. 签收字眼若含有哪些字眼，系统会识别为代收场景？
4. 派件员经客户允许修改指令将包裹改为入库，算送货上门。
二、拍照签收要求
5. 兔优达面单拍照的要求有哪些？
6. 场景照需包含完整的门牌号或附近离客户地址多少米以内拍摄？
7. 签收时无需打开定位签收。
三、语音质检规范
8. 语音质检中，电联时长不足多少秒会不合格？
9. 电联客户时首句没有说什么会导致语音质检不合格？
10. 语音质检不合格的情况有哪些？
11. 若多通录音均不合格，将计为多次不合格，并进行多次考核。
四、其他业务规范
12. 未履约且未举证/举证未通过的负激励是多少元/票？
13. 签收位置照质检标准包括哪些？
14. 所有带有“送货上门”标识的订单，均应为客户送货上门。
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