傲云天府业主满意度调查问卷
尊敬的业主:
您好!
感谢您对天恒物业工作的一贯支持与信任! 为及时了解您的服务需求和建议,持续提升物业服务品质,现邀请您对物业服务工作进行满意度调查。
评分题有4项满意度,“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”。
请您在问题上给我们打分,感谢您的配合!
您的房号?(此问题可跳过)
您的入住时间?
未入住
入住时间半年内
入住时间半年至1年
入住时间1年至2年
入住时间2年以上
第一部分 综合满意度评价
A1、您对自己所在小区的物业服务综合满意度
非常满意
满意
一般
不满意
第二部分 各项服务的满意度评价
B1、客户服务
非常满意
满意
一般
不满意
B1-1请问具体哪些方面让您觉得不满意(可多选)
客户接待及时性
客服人员职业形象及服务态度
诉求跟进、处理、回访及时性
事务协调及时性
其他不满意的原因/建议
B2、公共秩序管理
非常满意
满意
一般
不满意
B2-1请问具体哪些方面让您觉得不满意(可多选)
保安人员职业形象及服务态度
停车场秩序与安全管理
消防安全管理
外来人员出入管理
其他不满意的原因/建议
B3、公共卫生清洁服务
非常满意
满意
一般
不满意
B3-1请问具体哪些方面让您觉得不满意(可多选)
公共区域清洁保洁
单元楼栋区域清洁
垃圾清运的及时性
环境消杀
其他不满意的原因/建议
B4、绿化管理品质
非常满意
满意
一般
不满意
B4-1请问具体哪些方面让您觉得不满意(可多选)
绿植修剪时间通告
绿植补植的及时性
绿化修剪美观程度
绿化的病虫害防治
其他不满意的原因/建议
B5、公共设施维护保养服务
非常满意
满意
一般
不满意
B5-1请问具体哪些方面让您觉得不满意(可多选)
电梯运行及服务
公共照明设施的完好性
消防设施的完好性
维修的及时性和效果
其他不满意的原因/建议
B6、入户维修服务
非常满意
满意
一般
不满意
B6-1请问具体哪些方面让您觉得不满意(可多选)
维修人员职业形象及服务态度
维修及时性
维修质量
其他不满意的原因/建议
第三部分 对物业意见和建议。
感谢您的支持,【天恒物业】祝您生活愉快,幸福安康!
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