巡逻岗培训考核考试

欢迎参加本次巡逻岗培训考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
项目类别：
岗位：
一、单选题（共25题，每题1分，共25分）
2. 天恒锦上樾南院的总户数是？
3. 天恒锦上樾北院的车场出口数量是？
4. 十字礼貌用语中不包括以下哪个词？
5. 南院客服热线是？
6. 北院客服热线是？
7. 关于业主信息查询系统，下列说法正确的是？
8. 巡逻岗在服务中，对于不能独立处理的问题，首先应该？
9. 以下哪项属于服务禁忌？
10. 装修巡查中，每户至少应配备几具灭火器？
11. 吊装现场，安全绳必须拴在什么地方？
12. 吊装现场，楼底下打围并要求安排什么人员守着？
13. 岗位联动要求，对于监控盲区，应多长时间巡查一次？
14. 关于遮阳伞的使用，下列说法正确的是？
15. 车场系统放行时，可点击开闸的条件是？
16. 如果提前开闸导致漏车，正确的补救措施是？
17. 白班巡逻岗协助门岗核验入场车辆的坐岗时间段是？
18. 南院白班巡逻---1（巡更棒）的点位数量是？
19. 北院夜班巡逻---2（巡更棒）的点位数量是？
20. 夜班巡逻岗的着装要求包括？
21. 晚班巡逻岗负责锁办公室的门，办公室钥匙由谁保管？
22. 车道入口被堵时，临时用于封闭入口的物品是？
23. 车道恶意堵车劝阻不听，应拨打哪个派出所电话？
24. 车道入口被堵期间，车辆收费如何处理？
25. 装修巡查发现工人在室内做饭，正确的做法是？
26. 以下哪个不是巡逻岗需要检查的装修相关表格？
二、多选题（共15题，每题2分，共30分）
27. 关于天恒锦上樾南院的基本信息，正确的有？
28. 北院的楼栋及层数，正确的有？
29. 十字礼貌用语包括？
30. 巡逻岗服务标准要求，能独立处理的问题应立即行动，例如？
31. 服务禁忌包括？
32. 关于问题上传处理系统，下列说法正确的有？
33. 装修巡查内容应包括？
34. 吊装现场管控要点包括？
35. 岗位联动要求中，对于违规行为如何分级处理？
36. 监控范围内出现哪些问题需要及时@中控室倒查？
37. 关于车辆放行规则，正确的描述有？
38. 白班巡逻岗1号巡逻任务（协助门岗）的工作内容有？
39. 夜班巡逻岗1号巡逻任务（高频曝光）的时间段包括？
40. 车道入口被堵应急方案中，正确的措施有？
41. 关于装修中无需办理装修的情形有？
三、填空题（共25空，每空分，共25分）
42. 天恒锦上樾南院共有___户，北院共有___户。
43. 十字礼貌用语包括：您好、请、对不起、________、再见。
44. 南院业主信息查询系统包含开发商、________负责、物业人员。
45. 问题协调处理系统使用前需联系________加入组织获取权限。
46. 巡逻岗服务中，碰到业主应点头微笑，________。
47. 服务禁忌之一是________不完整导致问题无法处理或处理后无法回复。
48. 装修巡查时，如发现正在装修的业主家没有装修许可证，应联系________打印粘贴。
49. 吊装现场，安全绳必须拴在________水管上。
50. 吊装现场破坏草皮树木，应________。
51. 监控盲区应每________小时巡查一次。
52. 遮阳伞在________时必须收起来，没刮风必须打开。
53. 车场系统提前开闸的补救措施，第一步点击屏幕左上角________标志图片。
54. 南院白班巡逻---1（巡更棒）的点位数量是________个。
55. 北院夜班巡逻---3（巡更棒）的点位包括地下室、非机动车库，共有________个点位。
56. 夜班巡逻岗需穿执勤马甲，带闪烁________。
57. 南北院晚班巡逻岗负责锁________的门，钥匙由其保管。
58. 车道入口被堵时，车岗或综合岗立即调整所有车辆从________进出。
59. 恶意堵车劝阻不听，由门岗或综合岗休息人员拨打龙潭派出所报警电话：84203936 和________。
60. 车道入口被堵期间，对车辆________收费。
61. 若业主问询堵车缘由，统一解释话术：非常抱歉，车场入口正在进行________，烦请从车场出口进出。
62. 北院共有___栋楼，___个单元。
63. 装修巡查中，需检查每户至少________具灭火器。
64. 巡逻岗在巡查总平时，需检查休闲桌椅和遮阳伞，及时将其________整齐。
四、判断题（共20题，每题1分，共20分）
65. 南院客服热线是028-89885088。
66. 北院人行出入口有2个。
67. 十字礼貌用语包括“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
68. 巡逻岗对不能独立处理的问题，只需记录下来即可，无需告知对方下一步行动。
69. 巡逻岗在接到消控值班室通知后，可根据情况决定是否到位。
70. 对于能自行解决的问题，无需上传系统。
71. 装修巡查时，发现工人留宿但未做饭，不属于检查内容。
72. 吊装现场核对人员保险，保险单需向秩序主管索取。
73. 安全绳可以临时拴在消防管道上。
74. 岗位联动要求，对违规行为第一次劝告，第二次警告，第三次清场，若劝告不听，可直接清场无需上报。
75. 遮阳伞在没刮风时必须收起来。
76. 车场系统放行时，只要看到待处理字样就可以点击开闸。
77. 白班巡逻岗协助门岗的站岗时间是17:30-19:30。
78. 南院夜班巡逻---1（高频曝光）的点位数量是23个。
79. 夜班巡逻岗2号巡逻任务（巡更棒）的巡查次数是2次。
80. 办公室钥匙由白班巡逻岗保管。
81. 车道入口被堵时，巡逻岗需在车道入口担任引导员。
82. 车道入口被堵应急方案中，出口道闸钥匙在监控室领取。
83. 装修巡查中，安装电器和做定制柜也需要办理装修手续。
84. 监控范围内出现建渣，巡逻岗应及时@中控室倒查，联系相关人员处理。
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