一卡通业务知识考试

欢迎参加本次一卡通业务知识考试，请认真作答以下题目。

1. 基本信息：

姓名：

2. 高校学生卡通过一卡通APP办理延期时，若在8月1日至12月31日期间办理，有效期将延至次年哪一天

3. 中小学学生实体卡首次办理由哪个单位统一办理

4. 使用手机互通卡乘坐本市公交、地铁时，未按规定在上车（）和下车（）刷卡的，视为不完整交易___,___

5. 学生卡办理延期业务的渠道不包括

一卡通APP一卡通自助机地铁人工窗口一卡通自营网点

6. 玲珑通卡乘车后怎么扣费

卡余额低于阈值，触发代扣并充值，以卡内最新一笔消费金额进行充值消费后，系统会按照本次消费金额进行免密代扣处于断网状态，该笔乘车金额将在恢复网络时进行补充值

7. 养老助残卡乘车时候怎么使用

正常使用就行应本人使用，不得转借他人在北京乘坐公交车、轨道交通时，上车（进站）和下车（出站）应按规定分别刷卡使用二维码在北京乘坐公交车、轨道交通时，上车（进站）和下车（出站）应按规定分别刷卡

8. 哪些属于特种卡

玲珑通卡碰一下交通卡电子学生卡企业员工卡

9. 用户不认可自助重发或下载发票，客服应该如何处理

通过H5查询协助开票未解决记录工单《发票-一卡通-开具发票》告知用户需要记录反馈，记录工单《发票-一卡通-开具发票》告知用户通过一卡通APP-开票历史-重新开具未解决记录工单《发票-一卡通-开具发票》清结算系统核实充值交易状态后《发票-一卡通-开具发票》

10. 用户使用“公共交通乘车码”的典型扣费模式是

先乘车，行程结束后自动扣费先预存一笔钱，乘车时实时扣除每日结算一次总费用每周统一扣费

11. 现役军人家属（配偶、子女）是否可以申领电子拥军卡

可以不可以

12. 京外部队的文职人员可以申领电子拥军卡吗

不可以可以

13. 中专生可以购买电子公园年票吗

不可以可以

14. 苹果碰一下交通卡余额多少可以办理退资

10元小于不等于35元35元任意金额

15. 用户卡余额110元，可以通过那种方式办理退卡

地铁网点自营网点任意自助机北京银行坏卡回收箱

16. 用户可以通过一卡通APP重开多长时间的充值业务数电发票

30天60天1年2年

17. 苹果手机丢失后，如何找回旧设备卡片

联系厂商新苹果手机登录原苹果ID账号移除旧设备卡片后新设备添加恢复无法找回通过iCloud官网移除，使用新苹果添加卡片恢复

18. 充值发票需要修改发票金额如何操作

用户通过一卡通APP操作发票重开客户核验身份信息后协助红冲，用户自行开票客服核验身份信息后协助用户红冲后并开票无法开票

19. 以下说法正确的是

电子学生卡和低碳畅行卡不支持更换玲珑通卡专属卡面主题仅苹果及安卓手机开通的普通玲珑通卡可获得专属卡面主题开通'玲珑通卡'可以获得专属卡面主题（静态/动态）北京“北京一卡通”APP展示动态主题，其他手机'钱包'APP可以展示静态或动态卡面(取决'钱包'APP是否支持)

20. 实体卡退卡要素有哪些

告知准备银行卡所有余额均通过银行卡退告知退卡后发票无法获取所有涉及到退资都需要携带身份证否则无法退资公共自行车业务已停止运营，用户需先办理公共自行车押金退还业务

21. 为什么余额100元以上的一卡通实体卡无法办理退卡退资业务

余额100元以上的一卡通实体卡需开卡满30天后可以退卡由于一卡通卡属于预付卡，根据《支付机构预付卡管理办法》相关规定，余额小于100元的一卡通卡，可以办理退卡退资业务余额100元以上的一卡通实体卡需开卡满120天后可以退卡依据：人民银行发布的《支付机构预付卡管理办法》第三十六条：发行可在公共交通领域使用的预付卡发卡机构，其发行的不记名预付卡，单张卡片余额在100元以下的，可按约定赎回

22. 哪些是服务禁语

你说的都对！我不知道你在说些什么。我们规则就是这个样子！不是我的问题，你应该找之前客服

23. 通过网点办理退卡后，一直未收到退款？

24. 我的高校电子卡与微信乘车码在乘坐公交时出现混刷情况，该如何处理？

25. 实体卡丢失后是否可以办理挂失？工单需要用户提供哪些信息？

26. 手机一卡通乘坐北京公交产生多扣费如何处理？

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