3月月度业务知识考试
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网格自有人员
营业厅
社会渠道
随行销
中台人员
其他
1、199元套餐及以上的二宽客户,可享受二宽1000M减免至()元/月优惠?
A、10
B、20
C、30
D、30
2、以下哪个不是全家享咪咕版包含的权益()?
A、宽带
B、电视会员
C、咪咕视频钻石会员
D、咪咕快游会员
3、AI通信包多少元/月?
A、3
B、6
C、9
D、12
4、彩铃广告宣传产品的资费标准以下哪个是错误的?
A、25元/1188次
B、100元/4888次
C、200元/10888次
D、300元/20888次
5、5元通用流量日包,用户可享受()GB流量,有效期24小时,到期自动失效。
A、5
B、10
C、20
D、30
6、客户可通过中国移动 APP 的哪个专区查看在售资费?
业务办理专区
资费专区
我的套餐专区
优惠活动专区
7、流量超套封顶服务的默认封顶金额是多少?
500 元
600 元
400 元
300 元
8、以下属于中国移动 “透明消费,明白办理” 承诺内容的有?
A、资费透明公开,客户可通过中国移动 APP “资费专区” 查看在售资费
B、业务订购必须经由客户确认同意,办理完成必为客户下发告知短信
C、流量超套主动提醒
D、套餐变更,限时办结
9、以下关于AI手机说法正确的有?
A、商圈场景重点推广大金币升档/AI手机合约,抓好终端客户融宽办理
B、集团场景关注发薪日,主推AI手机BC融合方案开展集团服务日团购,抓好客户合约价值提升
C、厂家渠道聚焦回流、异网客户购机,抓好129+金融合约拉新+宽带融合
10、AI手机的担保版金币方案以下说法正确的是?
A、客户办理担保金币不需要上征信,只需要资金方审批通过即可,但是办理时对客户还是要说明会有相关信用记录;
B、担保版金币办理流程和大金币免预存差不多,仅仅多了一个资金方审批步骤;
C、担保版金币办理前客户可以扫描各资金方提供的二维码预审,预审通过即可100%办理成功;
D、担保版金币渠道需要为每笔业务根据12-36期提供5%-13%的保证金,第四个月返还给渠道。
11、240元咪咕视频足球年包礼盒包含哪些权益?
A、咪咕定制足球
B、咪咕足球通会员
C、咪咕视频钻石会员
D、咪咕快游会员
12、以下属于可在异地自有营业厅办理的紧急业务有?
A、业务退订
B、补换卡
C、套餐变更
D、挂失
13、关于19-回家行动统计口径正确的是?
A、拍照19-客户升档39+套餐
B、30元100G流量特惠月包(有效期24个月)(限时促销)
C、50元1000分钟语音包
D、升档199+融合套餐的尾部分流客户,在当月一拖N的副卡或共享卡规模。
14、199元及以上套餐,套餐内子产品中有方案减免手机宽带4M-1000M及全家享礼包月租费,以下哪些全家享礼包可以进行减免?
A、30元全家享畅看版
B、30元全家享咪咕版
C、40元全家享畅连版
D、30元全家享二宽畅看版
15、关于订购彩铃广告宣传产品说法正确的是?
A、订购成功时一次性收取,订购成功后不支持退订和退费
B、本产品可多次重复订购,多次订购时对应的展示次数可叠加。
C、彩铃宣传服务展示内容,当主、被叫用户(需开通VoLTE服务)拨打电话才会看到设置的展示内容。
D、预计下单成功后的3天内可开始投放,使用有效期自订购之日起90天内有效
20. 16、网龄>=3个月,3个月内未发生降档客户,办理199元及以上5GA尊享套餐享______GB非共享国内通用流量体验______个月
21. 17、全球通5GA尊享套餐的宽带权益包含1条______M宽带,可减免一宽电视业务和一宽移动高清______会员。
22. 18、年轻扩容包:25岁及以下客户办理39元及以上套餐办理______元3GB流量包享97GB非共享国内通用流量(24个月)。
23. 19、咪咕阅读短剧体验包:以现有咪咕短剧标准会员短剧库作为可选范围,订购客户每月可兑换______部短剧进行观看,所选短剧可在线免费畅看______天。
24. 20、网格通商机管理操作路径:网格通APP-营销-工单调度-商机管理-______
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