苏州阳澄半岛乐园客服中心业务知识考试

欢迎参加本次客服中心业务知识考试，请认真阅读题目并作答。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
工号：
一、单选题（每题5分，共10题）
2. 人工寄存的收费标准是多少
3. 园内寄存柜的收费标准起步价是多少
4. 轮椅租赁的位置不包括以下哪个
5. 救护站的位置在哪里
6. 以下哪个区域的热水炉位于四姐妹居酒屋
7. 宠物寄存的费用是
8. 群星广场游客服务中心位于哪里
9. 星光大道游客服务中心不提供的服务是
10. 服务礼仪规范中，长发的要求是
11. 遇到无法准确答复的游客问题时，应如何处理
二、多选题（每题5分，共5题）
12. 园内寄存柜的位置包括以下哪些
13. AED的位置有哪些
14. 以下哪些物品禁止带入园内，可免费寄存
15. 客服中心的岗位职责包括哪些
16. 内游客中心不可食用的气味较大食物有哪些
四、简答题（每题10分，共2题）
17. 请简述宠物寄存登记需要记录哪些信息
18. 客服中心的沟通话术打招呼方式有哪些
五、问答题（每题15分，共1题）
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