深圳众菱——售后维保服务满意度调查

尊敬的客户：

感谢您选择深圳众菱进行爱车的维保！为了给您提供更专业、高效的服务，我们诚挚邀请您对本次服务进行评价。您的真实反馈是我们进步的动力，期待您的分享！

填写提示： 除特别说明外，选择题请勾选最符合您感受的选项。评分题中，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”。

客户姓名：
车牌：
用车人电话：
您的车辆品牌：
本次服务类型：
我司服务顾问的服务态度您是否满意？
服务顾问姓名： 
1. 您到店时，服务顾问的接待是否及时、热情？
2. 我司售后的整体服务服务顾问在环车检查（检查外观、仪表盘、内饰等）时是否仔细，并清晰说明了本次维保项目及费用？

3. 在等待期间，您是否被及时告知维保进度？（如遇增项或延时）

4. 您是否感觉维保后车辆的问题得到了有效解决（如异响消失、驾驶更顺畅等）？

5. 交车时，服务顾问是否向您解释了本次维保的最终结果及下次保养的建议？

6. 综合考虑本次服务体验，您对本店的售后服务整体打几分？

7. 如果您的亲朋好友需要维修保养，您有多大意愿推荐我们店？

您认为我们在售后维保服务中，最需要改进的点是什么？（例如：预约便捷度、休息区设施、维修效率等）

感谢您的宝贵意见！
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