西藏租车自驾游用户体验与市场机遇研究问卷调查

尊敬的先生/女士:

您好!欢迎您参与此次问卷的填写我们正在开展一项关于西藏租车自驾游的学术研究,旨在探索如何为您提供更卓越的自驾体验。调查问卷所得到的数据仅用于统计分析,为社会公益机构的透明化、成熟化发展等提供借鉴。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析并严格保密。您的真实回答对本研究至关重要,衷心感谢您的支持与配合!您的支持将会让我们走得更远。谢谢!

注:西藏租车自驾游指您到达西藏后,在西藏当地租赁车辆(不含旅行社包车带司机)自行驾驶的旅游方式。如果您是从内地租车自驾进藏,不属于本研究范围,敬请留意。

1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的职业:
4.您的月收入范围:
5.您是否有过西藏租车自驾的经历,或在未来两年内有计划前往西藏租车自驾?
6.您最近一次在西藏租车自驾的时间是?(单选)
7.您进入西藏的主要交通方式是?(单选)
8.您在西藏租车自驾游的主要同行对象是?(单选)

9.请您根据在西藏租车自驾的实际经历,对以下陈述的同意程度打分。1=非常不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
车辆性能完全适应西藏高原/山地/非铺装路面
车辆舒适性(空间、座椅、减震)符合长途驾驶预期
车辆状况良好,无安全隐患或机械故障
车辆配置(备胎、工具、氧气、防滑链等)满足高原需求
取还车流程便捷高效,服务人员专业热情
租车费用透明,无隐形消费或额外收费争议
保险条款清晰易懂,理赔流程顺畅
途中遇到问题时,救援服务响应及时有效
客服/门店人员能够提供有效的高原自驾建议和帮助
能够提前获取准确的路况、天气及限行信息
租车公司提供的路线建议实用、避开危险路段
高原反应应对、加油站分布等信息获取充分
手机信号盲区的导航预案准备充分
10.您在西藏自驾途中遇到的三大挑战是什么?(多选,)
11.在自驾途中,您认为最影响“自在心途”体验感的服务缺口是?

12.请对您西藏自驾游的整体感受进行评价:

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
整体满意度
与之前期望相比
再次到西藏租车自驾的意愿
向亲友推荐西藏租车自驾的意愿
13.您认为目前西藏本地租车市场最需要改进的三个方面是?(多选,)

14.您最倾向于在西藏哪个城市租车/还车?(多选)

  • 租车
  • 还车
拉萨
林芝
日喀则
阿里
昌都
那曲
山南
15.请问您或您的家人是否在旅游/租车行业工作?(单选)
16. 您通过哪些渠道获取西藏租车自驾信息?(多选)
17.您选择到达西藏后再租车(而非开自己车进藏)的主要原因是?(多选)

18.如果您选择租车公司,您最看重的因素是?

第一重要: ____ 第二重要: ____ 第三重要: ____

19. 您对西藏租车价格的接受范围是(元/天,含基础保险)?(单选)
20.以下那几个选项是影响您在西藏租车自驾的原因?
21.您最愿意接受的西藏租车自驾天数是?(单选)
22. 如果西藏租车公司推出以下本地化增值服务包,您最感兴趣的是?(多选,)
23. 您如何看待新能源车(电动车)在西藏自驾的前景?
24.以下那几个选项是影响您在西藏租车自驾的原因?
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