南安市智慧社区可再生资源回收逆向物流服务质量调查问卷

您好!目前我们正在对南安市智慧社区的可再生资源回收逆向物流服务质量评价进行调查研究。此问卷为匿名填写,并且所有取得的数据仅供于学术研究,保证您的个人隐私不受侵犯。请您根据日常生活中的回收经历如实填写此问卷,您的参与对我们的研究十分重要。非常感谢您在百忙之中抽空来填写此问卷!

社区内可再生资源包括:塑料、废纸、金属、纺织品、玻璃、包装物、废旧家具、电子电器等。

第一部分 基本信息填写

1. 您的性别是?(单选题)
2. 您的年龄是?(单选题)
3. 您的受教育程度是?(单选题)
4. 您目前是否居住南安?(单选题)
5. 您日常大多对可回收废旧物品的处理方式是?(单选题)
6. 您日常对可回收废旧物品没有进行回收的原因是什么?(单选题)
7. 您主要回收的品类

第二部分 社区居民感知可再生资源回收逆向物流服务质量

(请您以社区回收服务时的实际感受,对以下问题按照满意度进行打分。)

8. 个人电话、住址等信息安全不被泄露
9. 企业资质、回收定价等信息公开透明
10. 能够获取物品逆向物流回收更新信息
11. 大力提供回收相关信息宣传
12. 企业、社区及物业等施行回收激励措施,提供回收增值服务(如积分、优惠劵、抵免物业费等)
13. 多种回收方式可供选择(如自行投入回收箱、服务人员上门取件等)
14. 回收服务人员上门取物前主动沟通
15. 上门回收的服务人员态度热情、业务熟练
16. 回收物品获得收益的时间短
17. 回收物品能被回收企业及时有效的处理
18. 向社区提供回收服务的企业客服咨询问题时,得到及时有效的反馈
19. 回收设备能够定期维护修理
20. 保障回收物品评估价值与实际价值一致
21. 与同类回收服务相比具有较高性价比和竞争力
22. 社区回收设备日常使用方便可靠
23. 回收企业具备专业资质和良好的服务口碑
24. 对回收服务过程提供充足人力物力保障
25. 对回收流程、运输环节、处理技术等服务过程有效监管
26. 回收箱有有效的监控和维护
27. 回收箱放置位置方便合适
28. 智能回收设备能够自动识别、精准称重回收物品
29. 出现投诉问题时自动执行智能仲裁机制,判定责任主体
30. 市场波动自动调整回收物品价格
31. 线上线下回收信息内容同步更新
32. 能够提供24小时回收服务(含使用智能回收箱)
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