天津市无人机即时配送市场需求研究调查问卷

尊敬的受访者：

您好！我们是河北工业大学市场调研团队，正在进行天津市无人机即时配送服务的市场研究。无人机即时配送是利用无人驾驶飞行器进行快外卖物品配送的新型物流方式，具有速度快、成本低、无接触等优势。本问卷旨在了解您对这一新兴服务的认知与态度，为天津市低空物流发展提供决策参考。

问卷填写约需8-10分钟，所有信息仅用于学术研究，严格保密。感谢您的支持与配合！

第一部分:认知现状与信息渠道
Q1. 在此之前，您是否听说过"无人机即时配送"服务?（单选）
Q2. 您通过哪些渠道了解到无人机配送?（可多选）
Q3. 您对无人机配送的总体印象是?（单选）
第二部分:感知属性测量
请根据您的真实感受，对以下陈述进行评分（1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
（1）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PU1. 我认为无人机配送能显著缩短等待时间（如15分钟内送达）
PU2. 我认为无人机配送能降低配送费用（比传统配送便宜）
PU3. 我认为无人机配送更加绿色环保，减少碳排放
PU4. 我认为无人机配送可以减少传染性疾病的传染
PU5. 在恶劣天气（暴雨、大雪、大风）时，无人机配送比人工更可靠
（2）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PEOU1. 我认为使用无人机配送的操作很简单
PEOU2. 我认为取货/收货的流程设计会很人性化
PEOU3. 即使遇到问题，我也能快速找到解决办法
PEOU4. 我认为老年人也能轻松学会使用这项服务
（3）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PR1. 我担心无人机可能发生坠落事故，造成人身伤害
PR2. 我担心无人机配送会泄露我的家庭住址等隐私信息
PR3. 我担心无人机噪音会影响社区生活环境
PR4. 我担心无人机可能出现故障导致包裹丢失或损坏
PR5. 我担心无人机配送出事故后，责任难以界定
PR6. 我担心无人机无法送货上门，取件不方便
（4）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
SN1. 如果周围朋友推荐使用，我会愿意尝试
SN2. 如果主流媒体正面报道，我会增强信任
SN3. 如果社区/物业支持引入，我会更放心使用
SN4. 如果家人反对，我会慎重考虑是否使用
（5）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PBC1. 我有能力承担无人机配送的费用
PBC2. 我家/公司有适合无人机起降的条件（如阳台、庭院）
PBC3. 我有时间和耐心去适应这种新配送方式
PBC4. 是否使用无人机配送完全由我自己决定
（6）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
ATT1. 总体而言，我认为无人机配送是天津市内物流的发展方向
ATT2. 我认为无人机配送服务比人工配送更好
BI1. 如果明天无人机配送在天津上线，我愿意尝试使用
BI2. 我愿意向亲友推荐无人机配送服务
BI3. 即使价格略高，我也愿意为无人机配送付费
第三部分:场景化需求与支付意愿
Q4. 在以下场景中，您最愿意使用无人机配送的是?（1为最愿意，5为最不愿意）
Q5. 对于"15分钟极速达"服务，您愿意支付的溢价是?（单选）
Q6. 您最能接受的"最后一公里"交付方式是?（单选）
第四部分:痛点诊断与政策期待
Q7. 您认为当前阻碍无人机配送普及的最大障碍是?
Q8. 以下措施中，哪些最能提升您的使用意愿?（可多选）
Q9. 您对天津市发展无人机配送的建议?（开放题）
第五部分：人口统计特征
您的性别：
您的年龄段：
您的学历：
您目前从事的职业：
Q14 个人月收入/生活费
Q15 居住区域
Q16 住房类型
Q17 外卖/快递使用频率
Q18 对新技术的接受度
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