东航2026年乘务员业务知识考试

欢迎参加本次东航2026年乘务员业务知识考试，请仔细阅读题目并作答。考试时间为90分钟，满分150分。请务必认真作答，祝您取得好成绩。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
2. 在任一个连续的12个日历月内，在批准的可服务的一种机型上，至少飞行（）个航段，方可在此机型上继续担任乘务员。
3. 乘务员在执行飞行任务或主备份前的144小时内，公司应为其安排一个至少连续（ ）小时的休息期。
4. 无人押运的遣返旅客，同一架飞机上原则上不超过（）人。
5. 每位额外占座旅客发（）张登机牌，按（）人计数。
6. 如军民合用机场有关闭遮光板等特殊要求，飞抵军民合用机场下降前，广播告知旅客，关闭遮光板并保持关闭直至（）（有乘务员值守地板高度应急出口的遮光板除外）。
7. 如果航班延误超过（）小时，乘务员应重新进行直接准备。
8. 被遣返人员座位一般安排的客舱（）。
9. 乘务员对出口座位旅客的评估未完成时，正确的处置是？
10. 以下关于机组行李的相关要求正确的是：
11. 当因紧急情况导致乘务员人数低于最低配备时，正确的处置是？
12. 盲人旅客代码：
13. 机组成员应该起飞前（）登机，对各自区域进行安保检查。
14. 疲劳管理复训周期不得超过？
15. UM的年龄限制（）
16. 驾驶舱进入许可对于安全运行是必需或者有益的人员是？
17. （）应检查加入机组人员的有效身份证件(空勤登机证或身份证或护照)、飞行任务书，核实无误后方可允许其登机。
18. 客舱装货航班增配矿泉水的存放位置（窄体机）是？
19. 飞行中若发生或预计发生轻度或中度颠簸时，飞行机组以接通一次“系好安全带”信号灯的方式通知客舱人员。
20. 严禁将空勤登机证借给他人使用，空勤登机证应妥善保管以防丢失，一旦发现登机证件丢失，必须48小时内向所在运行单位报告。
21. 乘务员离开或进入驾驶舱， 在打开门之前， 应使用观察孔或电子 监控装置，检查驾驶舱门外没有无关人员尾随；
22. 残疾旅客座位处不能容纳服务犬时应为其调换座位。
23. 飞机在地面停留期间需要使用餐车和服务小推车时，不应阻挡应急出口，停靠在机门处的餐车应垂直于机门放置。
24. 公司拒绝运输处于醉酒的旅客。
25. 精神病患者必须要由成人陪同方可乘机。
26. 公司有权拒绝承运不符合运输规定或不宜乘坐飞机的轮椅旅客。
27. 非正常旅客行为有可能升级为扰乱行为和非法干扰行为。
28. 出口座位旅客要求调换座位时，乘务员必须询问具体理由。
29. 无人陪伴儿童的证件资料由责任乘务员保管，落地后做好交接。
30. 生存的首要条件是有强烈的求生欲望，尽可能地保存体能，具备并保持健康与清洁的方法。在保存体能及保持健康与清洁方面应注意：
31. 水上迫降飞机迅速下沉时，应当：
32. 孕妇或身体受限或受空间限制旅客的防冲击姿势为：
33. 当客舱收到“机组各就各位、机组各就各位，Crew at your station、crew at your station”指令后，使用口令（）：
34. 在生存中，饮水比食物更重要，正常人仅靠饮水可维持生命（）天左右，断水（）天就可能造成死亡。
35. 野外求生时，火场最好设置在：
36. 使用哨子声响发送“SOS”求救信号，可用（）发出（）哨音：
37. 根据国际民航组织(ICAO)《危险物品安全航空运输技术细则(TI)》，将危险品划分为（）。
38. 当发生严重危及机上乘员生命安全的情况时，例如飞机严重损坏(如机身断裂)等，乘务员可在未得到飞行机组指令的情况下自主发起（）：
39. 水上迫降让援助者先上船，在滑梯/救生筏上引导旅客向船头方向爬过去并相对坐下;滑梯作浮板时让援助者先（），（）指挥旅客游至滑梯周边握住救生索。
40. 有准备的应急撤离中，在（），机长会使用PA“完成准备，完成准备，Be ready for landing、be ready for landing”
41. 国际通用的求救信号“SOS ” (SAVE OUR SOUL)在使用手电筒光发送莫尔斯代码信号为：
42. 应急撤离时，出现下列哪种情况，乘务员应强制取走旅客携带的手提行李:
43. 当机上电器类设备起火，并且能闻到煤油、汽油、酒精或化学物品的味道时，应当：
44. 客舱释压后，飞机已经平稳飞行。（）应检查飞行机组，按需提供帮助。
45. 在黑暗环境下(应急电源失效)撤离时，立即取出并打开手电筒， 伏下身，照射附近的地板来回晃动， 同时使用口令：
46. 出现下列不正常情况时，必须执行应急撤离程序的是：（）
47. 地对空信号使用树木、树叶、石头、雪等天然醒目材料或火光或烟雾等，摆成需要救助的图像，吸引空中救援人员的注意。长度应至少（）米：
48. 野外求生的基本原则是：
49. 避难所可以防风、防雨、御寒和遮阳等。以下哪些是比较好的避难场地：
50. 发生紧急情况时，机长的首要职责是（），机长的意图也应准确地传达至乘务员，以便乘务员根据机长指令和实际情况，组织有准备或无准备的应急撤离。
51. 野外求生时水时应定量饮用，第1天尽量不要饮水，第2至4天，每天最多不超过400ml，第5天后，根据天气每天控制在55至225ml。
52. 释压时，客舱氧气面罩被部分放出后，相关位置如对应的连排座椅应被认为失效。
53. 沙漠中求生时，应全身着衣，白天不要脱下衣服，否则会增加流汗，衣服应宽松。
54. 每次起飞和着陆前，乘务员应做静默三十秒五项(BPJCE)。其中判断情况Judgement是指飞机的状态(是否处于导致应急撤离的情况）及机外是否安全(火、烟雾、障碍物、水、油等影响)，机门是否失效。
55. 乘务员演示救生衣的穿戴和使用方法时，指导旅客救生衣不能在客舱内充气，只有撤离至出口处才可以充气。
56. 乘务员自主发起撤离时，应首先通知飞行机组，以便于飞行机组协助共同实施应急撤离，并使用接通撤离按钮、PA广播、扩音器或口头指令等方式发布撤离。
57. 陆地迫降时，在起落架全部收起或折断的情况下，有的矮小机型机门离地面很近，使用前应解除机门待命。
58. 释压过程中最大的危险是缺氧，海平面14000英尺（约4270米）时，缺氧产生的症状为惊厥、虚脱、昏迷、休克。
59. 水上迫降飞机迅速下沉时，应当迅速让所有旅客登上救生筏后，拉出断开手柄，割断系留绳，将救生筏划至远离飞机的安全地带。
60. 利用平行四边形排列的四堆火焰是国际通用的求救信号，火堆的距离应相隔25米，火堆应选择在开阔的地带。
61. 跌入冰水中4分钟会使暴露部分冻僵，7分钟会丧失意识，30分钟会死亡。
62. 区别伤员伤势，依次开展救护，顺序是大出血者、呼吸困难者、骨折人员和惊恐人员。
63. 成功处置迫降事件的关键在于全体机组成员明确职责，尤其是乘务员在机长指挥下完成撤离的能力，这就要求每一名机组成员:密切配合，机组与指定的旅客之间应密切配合，指挥全体旅客脱离飞机。
64. 水上迫降过程中，为避免水温过低及溺水的风险，应急出口不可以使用。
65. 空中可以使用机门旁的勤务工作电源插座为IPAD充电。
66. 客舱准备时间应在预知着陆时间基础上再减去5分钟。
67. 应急撤离时，乘务员必须坚定地、完全地控制住撤离，不可以使用强制性的动作。
68. 客舱灯光在起飞和着陆阶段的设置要求是？
69. 陆地迫降滑梯充气失效时，应如何使用？
70. 应急定位发射器（ELT）至少可持续工作时间？
71. 应急定位发射器可同时在二个或三个频率为:民用遇难频率 121.5 MHz、全球卫星搜救系统（ ）MHz或军用遇难频率243 MHz上发射遇难呼救信号。
72. 手电筒（种类二）握住手电筒筒身从固定支架上拉下，灯即亮，通常可持续使用几小时?
73. 舱门故障时，乘务员在应急撤离中的职责是？
74. 便携式氧气瓶使用注意事项:当旅客突发疾病使用时，勿将氧气瓶中氧气放空，留（ ）PSI氧气，以备紧急情况时使用。
75. 内话系统驾驶舱与客舱故障时，替代联络方案是？
76. 救生筏烟火信号弹（单筒双端型）使用后，对已燃端的正确处理是？
77. 救生筏海锚应抛放在什么位置？
78. 防护式呼吸装置（PBE种类一）供氧结束后，取下前的关键操作是？
79. 在配备低能量婴幼儿型除颤电极的情况下，可用于年龄不超过（ ）岁或体重不超过25公斤（55磅）的儿童。
80. 机载轮椅使用中，残疾旅客扶入或扶出轮椅前必须？
81. 三点式安全带为身高1.2米儿童使用时，正确操作是？
82. 救生筏定位灯的工作机制是？
83. 应急医疗箱铅封断开后的正确处理流程是？
84. 急救箱使用止血带等特殊器械时，必须由谁操作？
85. 污水系统堵塞的主要风险是？
86. 手电筒种类二有电池监控系统，当手电筒放入支架时，按下测试按钮，如果红色LED指示灯每（ ）秒钟闪一次，表明电池已用完了。
87. 卫生防疫包使用中，个人防护用品的正确穿戴顺序是？
88. 水灭火瓶（种类一）喷射灭火剂时，每次按压可持续的时间是？
89. 客舱广播全部故障时，优先替代方案是？
90. 当客舱座舱高度到达约（ ）米或飞行机组人工打开时，氧气组件盖板会打开，氧气面罩脱落。
91. 应急医疗箱使用后，注射器的处置要求是？
92. 救生筏烟火信号弹（MINIFLARE 3）的亮度相当于多少蜡烛所产生的光亮度？
93. 客舱释压时，便携式氧气瓶流量选择要求是？
94. 水灭火瓶的灭火剂含防冰化合物，不可饮用。
95. 防烟全面罩使用时，若面罩塌陷且呼吸受阻，应立即调整面罩并深呼吸5次，若无效则脱下面罩。
96. 孕妇可以坐在安装充气安全带的座位上，该设备能减少对孕妇腹部所造成的压力，比一般的安全带更安全。
97. 如窗户的机内层玻璃出现裂纹， 不必担心玻璃爆裂导致客舱释压的风险，客舱经理/乘务长应将该情况记录在客舱记录本；
98. 使用或清洁厕所马桶后，应及时放下马桶盖板，防止异物跌入。
99. Halon等效灭火瓶（P3型）在小于24.7立方米的密闭空间使用时，建议佩戴PBE。
100. 有的窗户上方标有“▲”标记，表示此处窗户可以观察机翼襟翼和缝翼的收放情况。
101. 手电筒（种类一）可切换连续灯光和脉闪灯光模式。
102. 当“系好安全带”和“请勿吸烟”信号故障，确保每一名无法看到“系好安全带”(包括厕所内“返回座位”)和“请 勿吸烟”信号灯的旅客，都能得到客舱广播或乘务员口头提示；
103. 卫生防疫包消毒液配制中，1片消毒片至少需250ml清水溶解。
104. 对于非最低数量配备乘务员座椅失效， 乘务员不得安排在其他空的乘务员座椅或旅客座椅。
105. 婴儿重量不能超出摇篮的承载限制，公司提供婴儿摇篮适用于体重不超过10公斤。
106. 客舱灯光夜间模式允许全部关闭。
107. 水灭火瓶可用于扑灭油脂类火灾。
108. 乘务员检查发现设备数量和标准不符合客舱安全设备检查单的要求时，应报告机长，并通知维修人员进行处置；
109. 如遇舱门故障，不允许在故障舱门处标上明显禁止使用标识，避免引起恐慌。
110. 海水染色剂在平静的海面可持续1小时以上。
111. 充气安全带加装匹配的加长安全带后，在紧急情况下仍能正常充气。
112. 卫生防疫包处理呕吐物时，消毒凝固剂需覆盖污物10分钟以上。
113. 对于溺水昏迷患者，心肺复苏程序应采用（）顺序。
114. 急救是指任何意外致伤或疾病发生时，施救者在医护人员到达前，按照（）的原则，利用现场通用物资，临时及适当地为伤病者进行的初步救援及护理。
115. 判断体温异常时，37.3-38摄氏度为低热，38.1-39摄氏度为中热，（）为高热。
116. 生命体征包括（）、脉搏、呼吸、血压。
117. 心绞痛的常见诱因包括：
118. 开放气道成人需要确保下颌角和（）的连线与地面90度垂直。
119. 急救的目的是在（）采取快速有效的救治方法，尽快抢救生命、控制病情恶化、保护器官功能。
120. 客舱经理/乘务长应在航班结束后（）小时内上交紧急医学事件报告单。
121. 呼吸道异物阻塞特殊表现不自主的（）紧贴于颈前喉部。
122. 烫伤的急救处置，皮肤无破损时，在烧/烫伤部位尽快用冷水冲洗或浸泡至少（）分钟。
123. 以下哪项是毒品反应的急救处置：
124. 机上分娩三要素：产力、（）、胎儿
125. 成人胸外按压方式和深度分别是：
126. 以下是一度冻伤的主要症状的是：
127. 急性脑血管意外的急救处置：
128. 心肌梗塞主要临床表现为：突然发作的胸骨后或心前区剧痛，并向左臂放射，疼痛持续（）分钟以上。
129. CPR无论是单人操作还是双人操作，心脏按压30次，连续吹气2次，每分钟按压频率为100-120次，呼吸为（）次，每5个循环，检查一次有效体征。
130. 1-12岁儿童心脏按压方式为使用（）在（）进行按压。
131. CPR无论是单人操作还是双人操作，心脏按压30次，连续吹气2次，每分钟按压频率为（）次。
132. 晕厥的急救处置：
133. 以下是三度冻伤的主要症状的是：
134. 正常人的体温是相对恒定的，体温一般以（）温度为基准，正常范围是（），24小时内略有波动，一般不超过1摄氏度。
135. 急救的目的是在致伤或发病早期采取快速有效的救治方法，尽快抢救生命、控制病情恶化、保护器官功能。
136. 对于旅客死亡的处理，乘务员应该像处理旅客处理严重情况一样，不要张扬，以免惊吓其他旅客。
137. 背部和颈部受伤的处置原则其中包含：保暖让患者安静休息。
138. 呼吸道异物阻塞对婴儿可交替反复进行背部叩击和胸部冲击直至异物排出。
139. 死亡是指有机体生命活动和新陈代谢的终结。
140. 呼吸道异物阻塞，对于过度肥胖的患者或孕妇可使用胸部按压法。
141. 成功的机上急救，团队共同努力是最有效的方法。
142. 在急救过程中，皮肤温度和颜色也可以反映病人的循环和氧气代谢情况。
143. 毒品反应一般不会引起生命危险。
144. 机上急救过程中，为更好的让伤（患）者得到急救，可以将伤（患）者病情透漏给机上其他旅客。
145. 急救过程中，伤（患）者可以单独与机上援助者呆在一起。
146. 乘务员无法鉴别糖尿病急性发作患者昏迷性质时，可先采取给糖措施。
147. 晕厥的急救处置不包括前额进行冷敷。
148. 呼吸道异物阻塞自救法包括：自行咳嗽、腹部手拳冲击法、上腹部倾压法、背部叩击法。
149. 为及时有效的做好急救，乘务员可以忽视旅客对疾病的抱怨，可以当面讨论病情。
150. 胎盘娩出期，胎儿娩出后5-10分钟，胎盘会娩出，要注意保持胎膜完整。
151. 急性心肌梗塞急救处置应采用就地抢救原则。
更多问卷 复制此问卷