一卡通业务知识考试
欢迎参加本次一卡通业务知识考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
2. 玲珑通卡余额不超过多少元？
3. 在知识库中查找“普通销售卡退资规则”，最有效的关键词可能是？
4. 电子拥军卡A类卡持卡人可免费乘坐本市市域内______和轨道交通（特定线路除外）
5. 高校学生卡通过一卡通APP办理延期时，若在8月1日至12月31日期间办理，有效期将延至次年月日
6. 使用手机互通卡乘坐本市公交、地铁时，未按规定在上车（）和下车（）刷卡的，视为不完整交易。___,___
7. 办理电子公园年票已上传的个人照片，每年可以更换几次？
不可更换
可以更换1次
可以更换2次
可以更换3次
8. 学生卡办理延期业务的渠道不包括
一卡通APP
一卡通自助机
地铁人工窗口
一卡通自营网点
9. 苹果手机删卡退资时，以下描述哪个正确？
苹果手机一卡通在不可读状态下，可通过“北京一卡通”APP操作删卡退资。
苹果手机删卡退资的操作步骤 ：打开并登录“北京一卡通”APP→在首页，点击“一卡通升级”→选择需办理删卡退资的卡片（左右滑动选择）→确认无误后，点击“退卡”→选择资金退还渠道→点击“确认退卡”→页面将弹窗提示“卡片一经删除不可恢复，是否继续？”→点击“确认删除”，系统进行退卡信息核验→待页面显示退卡成功后，点击“完成”即可。
苹果手机一卡通在可读状态下，可通过“北京一卡通”APP操作删卡退资。
苹果手机丢失，不影响苹果手机一卡通退资。
10. 关于一卡通充值数电发票，以下说法错误的是
可通过一卡通APP和微信小程序开票
单张发票金额范围为10-9999.99元
当月开票次数无限制
发票可重开一次
11. 请问如何为安卓手机新办理“碰一下”交通卡？
钱包
支付宝APP
微信小程序
北京一卡通APP
12. 以下哪种卡不能直接提交卡片挂失工单？
中小学学生卡
养老助残卡
普通押金卡
第三代社保卡
13. 针对高校实体卡哪些是正确的说法？
合作高校学生卡（打印卡面学生卡）：需通过学校卡管理处办理时，需缴纳卡片押金20元
大学生交通联名卡（招商银行学生卡）：需通过学校或“北京一卡通”APP申请办理需缴纳卡片押金20元
普通高校学生卡（贴面学生卡）：需通过学校卡管理处办理，需缴纳卡片押金20元
电子学生卡/教工卡/校友卡：需通过“北京一卡通”APP申请办理，需缴纳卡片押金20元
14. 查询学生卡的交易记录，可以通过以下哪个渠道？
仅限北京一卡通APP
微信“北京市政交通一卡通”小程序
选项1和2都可以
只能去线下网点查询
15. 通过一卡通APP为电子卡充值，单笔最高充值金额上线多少
APP页面显示为准
200
300
500
16. 以下那种证件支持办理100元公园年票？
身份证
护照
京卡.互助服务卡
港澳通行证
17. 针对苹果互通卡，以下删卡说法是错误的？
卡片状态异常,用户可自行操作删卡
新开卡30天后可以进行删卡
退卡后，该卡号对应的数据不可恢复、未开具充值发票记录将不可开票
退卡后，卡余额优先通过原支付渠道退还
18. 用户卡余额110元，可以通过那种方式办理退卡？
地铁网点
自营网点
任意自助机
北京银行坏卡回收箱
19. 用户可以通过哪些方式开电子拥军卡？
钱包APP专区开卡
通过“支付宝程序”入口开卡
通过“我的手机交通卡”入口开卡
通过高校学生卡专区开卡
20. 关于发票重开的规则，以下哪项描述正确？
开票后1年内可操作发票重开，每张发票可重开1次。
如发票未报销，提交发票重开申请后，系统可直接开具新发票。
如发票已报销，提交发票重开申请后，需用户公司财务72小时内通过公司税务系统完成信息确认，确认完成后，系统可开具新发票。
支持北京一卡通APP操作发票重开的范围 1) 一卡通乘车码远郊公交消费业务； 2) 一卡通实体卡、手机一卡通充值业务； 3) 一卡通卡面主题购买业务； 注：北京一卡通APP暂不支持公交码和地铁码的公交、地铁乘车发票重开。
21. 一卡通销售卡（不可读卡）如何办理退资？
用户可将卡片邮寄至一卡通自营网点，网点收到卡片后，卡片余额将在7个工作日左右以转账形式退还至用户预留的银行卡内。
用户可携带卡片前往北京银行指定网点退资业务，同时需填写《一卡通不可读卡退卡退资申请单》，卡片余额在 7个工作日内以转账形式退还至用户预留的银行卡内。（详情可查询知识关联“如何在北京银行登记退卡退资”）
用户可通过一卡通自营网点、北京银行指定支行、邮寄退卡3个渠道办理退资业务。
用户通过网点办理退资时，用户可携带身份证、银行卡前往一卡通自营网点办理退卡退资业务，卡片余额将在 7 个工作日后以转账形式退还至用户预留的银行卡内（如果用户仅携带卡片前往，则需在业务办理的 7 个工作日后，持业务办理凭证再次前往原网点获取卡片余额），卡片由网点回收。
22. UME pass可以通过安卓手机迁入到同品牌对吗？
对
错
23. 销售卡可以办理删卡业务。
对
错
24. 使用一卡通乘车码乘坐市域内公交和地铁后开具的数电发票，无法通过一卡通APP进行发票重开。
对
错
25. 实体押金卡开具的发票是消费发票。
对
错
26. 通过一卡通APP为实体卡贴卡充值，充值失败但扣款成功，需要在一卡通APP我的订单中点击重试或退款。
对
错
27. 通过钱包为手机一卡通充值失败，账单显示微付充，需联系手机厂商
对
错
28. 电子卡乘坐北京地铁时，发现有单边无法进站怎么办？需要写上异地和本地的
29. 苹果互通卡通过一卡通APP开具的充值发票未收到，怎么办？（不需要写路径）需要写温馨提示。
30. 实体卡丢失后是否可以办理挂失？工单需要用户提供哪些信息？
31. 请问可以帮助他人购买电子公园年票吗？
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