B类信息及相关业务知识考试

本次考试旨在检验员工对B类信息定义、汇报流程及2025年12月业务重点（防盗卷帘门管理、站务员岗位作业标准）的掌握情况。请认真作答，考试时间为90分钟。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
2. 以下属于B类信息的有哪些？
3. 以下属于C类信息的有哪些？
4. 信息汇报载体包括哪些？
5. A、B类信息汇报流程中，现场岗位人员的职责包括哪些？
6. A、B类信息汇报流程中，值班站长的职责有哪些？
7. A、B类信息汇报流程中，（副）区域站长的职责包括哪些？
8. C类信息汇报流程中，需将信息报备服务热线的情况有哪些？
9. C类信息中关于《运营生产日报表》的要求有哪些？
10. 防盗卷帘门启用前的状态检查要求包括哪些？
11. 防盗卷帘门的控制方式有哪些？
12. 使用遥控器控制防盗卷帘门时，以下操作正确的有哪些？
13. 使用就地控制盒控制防盗卷帘门时，正确的操作有哪些？
14. 关于手拉链条控制防盗卷帘门，以下说法正确的有哪些？
15. 防盗卷帘门遥控器管理要求包括哪些？
16. 防盗卷帘门测试要求包括哪些？
17. 防盗卷帘门系统管理要求中，关于限位开关的说法正确的有哪些？
18. 使用遥控开启或关闭防盗卷帘门时，需遵守的规定有哪些？
19. 防盗卷帘门开启或关闭时，值班员的职责包括哪些？
20. 关于防盗卷帘门就地控制盒位置及操作，说法正确的有哪些？
21. 在开启或关闭防火卷帘门、防盗卷帘门时，需注意的事项有哪些？
22. 客服中心岗上岗前的准备工作包括哪些？
23. 客服中心岗在为乘客服务时，应做到哪些？
24. 客服中心岗需掌握的技能包括哪些？
25. 客服中心岗需注意的工作范围内设施设备包括哪些？
26. 客服中心岗对违反《昆明市城市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应如何处理？
27. 站台岗上岗前的准备工作包括哪些？
28. 站台岗的作业标准包括哪些？
29. 站台岗对候车人员的服务要求有哪些？
30. 站台岗在岗时要做到的“三动”包括哪些？
31. 清客作业的要求有哪些？
32. 岗位禁忌包括哪些？
33. 关于岗位禁忌，以下说法正确的有哪些？
34. 岗位禁忌中关于广播和交谈的规定有哪些？
35. 岗位禁忌中关于媒体采访和离站的规定有哪些？
36. 岗位禁忌中关于设备使用的规定有哪些？
37. 以下属于B类信息中对运营造成一定影响的事件信息有哪些？
38. A、B类信息首报流程中，涉及的时间节点有哪些？
39. 防盗卷帘门测试时，关于开启高度的要求有哪些？
40. 客服中心岗在售票、兑零、充值时执行的“一接、二办、三确认、四清”具体指哪些环节？
41. 站台岗“一看、二接、三送”的一次接发列车作业标准中，“一看”可能包括哪些内容？
42. 以下属于防盗卷帘门系统管理要求中操作规范的有哪些？
43. B类信息中关于施工信息的定义是？
44. A、B类信息续报工作的要求有哪些？
45. 防盗卷帘门遥控器上各按钮的功能正确的有哪些？
46. 站务员岗位作业标准中，关于手机管理的要求有哪些？
47. 以下属于C类信息中日常运营生产信息的有哪些？
48. A、B类信息汇报中，换乘站还需做好的工作有哪些？
49. 防盗卷帘门测试情况需记录在何处？
50. 客服中心岗需做好的边门管理工作包括哪些？
51. 站台岗在列车到站时的“二接”可能包括哪些内容？
52. 防盗卷帘门在运行过程中出现异常情况时，应采取的措施有哪些？
53. B类信息中关于设备故障信息的定义是？
54. A、B类信息终报（自查报告）的上报流程包括哪些？
55. 防盗卷帘门就地控制盒的操作步骤包括哪些？
56. 站务员岗位禁忌中，关于饮食的规定有哪些？
57. 以下属于B类信息中气象预警信息的是？
58. A、B类信息首报的内容可能包括哪些？
59. 防盗卷帘门遥控器管理中，关于借用的规定有哪些？
60. 客服中心岗发现设施设备问题时，应如何处理？
61. 站台岗“三送”可能包括哪些内容？
62. 防盗卷帘门系统管理要求中，关于门体异物的处理正确的有哪些？
63. B类信息中“其他对运营工作造成一定影响的事件信息”包括哪些？
64. A、B类信息续报的内容可能包括哪些？
65. 防盗卷帘门测试后需做的工作有哪些？
66. 客服中心岗严禁携带哪些物品进入客服中心？
67. 站台岗在巡视时需关注的设施设备有哪些？
68. 防盗卷帘门机械应急操作（手拉链条）的步骤包括哪些？
69. B类信息与C类信息的区别在于？
70. A、B类信息汇报中，车站在事件发生后30分钟内的工作有哪些？
71. 防盗卷帘门遥控器电量不足时的处理措施有哪些？
72. 客服中心岗为乘客提供的服务包括哪些？
73. 站台岗清客作业的注意事项有哪些？
74. 防盗卷帘门限位开关的作用是？
75. 以下属于B类信息的事件信息有哪些？
76. A、B类信息汇报中，（副）区域站长对续报的处理包括哪些？
77. 防盗卷帘门开启或关闭后，值班员的二次确认时间是？
78. 客服中心岗需制止的乘客违规行为包括哪些？
79. 站台岗“三动”中的“脚动”指的是？
80. 防盗卷帘门运行过程中，禁止的行为有哪些？
81. B类信息中关于社会事件的定义是？
82. A、B类信息汇报的载体包括哪些？
83. 防盗卷帘门测试的内容包括哪些？
84. 客服中心岗的工作用品包括哪些？
85. 站台岗协助值班站长进行运营前检查工作包括哪些？
86. 防盗卷帘门就地控制盒的位置可能在哪些地方？
87. 以下属于C类信息的设施设备故障有哪些？
88. A、B类信息首报的对象包括哪些？
89. 防盗卷帘门遥控器“锁闭”按钮的作用有哪些？
90. 客服中心岗需为购票乘车的乘客提供什么？
91. 站台岗在发现乘客异常时应如何处理？
92. 防盗卷帘门系统管理要求中，关于操作位置的规定是？
93. B类信息中关于运营秩序调整变更的事件包括哪些？
94. A、B类信息续报的频率要求是？
95. 防盗卷帘门测试时，门体下部离地高度需满足哪些条件之一？
96. 客服中心岗的票务应急处置包括哪些情况？
97. 站台岗的“两个报点工作”可能指哪些？
98. 防盗卷帘门出现门帘倾斜或者轨道卡位情况时，应采取的措施有哪些？
99. B类信息中需立即安排人员处理的设备故障信息特点是？
100. A、B类信息终报的内容是？
101. 防盗卷帘门遥控器单独挂放的目的是？
102. 客服中心岗严禁无关人员进入的区域是？
103. 站台岗在岗时“口动”的具体表现是？
104. 防盗卷帘门系统管理要求中，关于门体停止位置的规定有哪些？
105. 以下属于B类信息的施工信息是？
106. A、B类信息汇报中，维修调度接收故障信息的时间要求是？
107. 防盗卷帘门测试记录的位置是？
108. 客服中心岗对无法过闸票卡的处理包括哪些？
109. 站台岗维护站台秩序的措施有哪些？
110. 防盗卷帘门机械应急操作时需使用的工具是？
111. B类信息中各级气象主管机构发布的预警信息包括哪些？
112. A、B类信息中，换乘站的特殊要求是？
113. 防盗卷帘门遥控器操作无效时的处理步骤是？
114. 客服中心岗需提供的储值卡服务包括哪些？
115. 站台岗“手动”的要求是？
116. 防盗卷帘门运行中，值班员在监控中的职责是？
117. B类信息中降低客运服务质量的事件信息包括哪些？
118. A、B类信息续报中，（副）区域站长的上报时间要求是？
119. 防盗卷帘门启用前检查门体上下方无异物的目的是？
120. 客服中心岗需注意的消防设施包括哪些？
121. 站台岗重点照顾的乘客包括哪些？
122. 防盗卷帘门系统管理要求中，关于“锁”键的使用是？
123. B类信息中发布抢修令抢修的事件信息属于？
124. A、B类信息中，车站自查报告的审核者是？
125. 防盗卷帘门测试开启功能正常的标准是？
126. 客服中心岗“一接、二办、三确认、四清”中的“四清”指？
127. 站台岗接发列车作业标准的作用是？
128. 防盗卷帘门运行中出现异常，及时按下停止键的目的是？
更多问卷 复制此问卷