2月月度业务知识考试
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网格自有人员
营业厅
社会渠道
随行销
中台人员
其他
1、春节优惠,主推()元全家享优惠,可享宽带+电视+黄金会员+2台WIFI,现在办理赠送()元话费?
A、30;120
B、40;120
C、30;180
D、40;180
2、以下哪个不是全家享咪咕版包含的权益()?
A、宽带
B、电视会员
C、咪咕视频钻石会员
D、咪咕快游会员
3、咪咕短剧体验包多少元/月?
A、2
B、3
C、4
D、5
4、关于5元通用流量日包,以下说法错误的是?
A、可享受5GB流量
B、有效期24小时
C、每个月结周期内不限订购次数
D、流量不可共享
5、客户可通过中国移动APP的哪个专区查看在售资费?
A、业务办理专区
B、资费专区
C、我的套餐专区
D、优惠活动专区
6、手机流量超套封顶服务的默认封顶金额是多少?
500 元
600 元
400 元
300 元
7、围绕三大重点场景,不同角色进入网格通的面对面商机管理的业务场景有哪些?
A、异网终端场景
B、入户随销场景
C、商客直销场景
D、其他场景
8、240元咪咕视频篮球年包礼盒包含哪些权益?
A、咪咕定制篮球
B、咪咕篮球通会员
C、咪咕视频钻石会员
D、咪咕快游会员
9、AI手机的担保版金币方案以下说法正确的是?
A、客户办理担保金币不需要上征信,只需要资金方审批通过即可,但是办理时对客户还是要说明会有相关信用记录;
B、担保版金币办理流程和大金币免预存差不多,仅仅多了一个资金方审批步骤;
C、担保版金币办理前客户可以扫描各资金方提供的二维码预审,预审通过即可100%办理成功;
D、担保版金币渠道需要为每笔业务根据12-36期提供5%-13%的保证金,第四个月返还给渠道。
10、BC融合拓展包含集团迎回和宽带新装两个路径,其中集团迎回包括以下哪些路径?
A、目标集团高质量发展客户
B、 目标集团新入网新证客户
C、目标集团价值已流失且新入网客户,价值已流失是指身份证下所有号码生效最高套餐为19及以下的客户
D、统计目标集团19元及以下套餐且单证单号客户,升档至39元及以上套餐客户
11、以下属于中国移动 “透明消费,明白办理” 承诺内容的有?
A、资费透明公开,客户可通过中国移动 APP “资费专区” 查看在售资费
B、业务订购必须经由客户确认同意,办理完成必为客户下发告知短信
C、流量超套主动提醒
D、套餐变更,限时办结
12、关于19-回家行动统计口径正确的是?
A、拍照19-客户升档39+套餐
B、30元100G流量特惠月包(有效期24个月)(限时促销)
C、50元1000分钟语音包
D、升档199+融合套餐的尾部分流客户,在当月一拖N的副卡或共享卡规模。
13、BC融合套餐中新入网客户可享受以下哪些优惠?
A、A、129元/月含300分钟+60G+加1元升千兆+Realme neo 7 turbo一台
B、239元/月含800分钟+160G+千兆宽带+华为mate70pro一台
14、客户现在使用119元套餐,套内含300M宽带,客户需要提速,以下正确()
A、全家低消98元,10元/月提速至千兆,合约期12个月,到期恢复30元/月。
B、+1元升千兆,合约期24个月,到期恢复30元/月。
C、加载组网/FTTR,办理全家低消138元升千兆。
D、办理30元存宽全家享礼包,加全家低消138元升千兆。
19. 15、______星及以上渠道、三厅、厂家门店不允许主动宣传露出235G大流量卡,如有客户确需办理,需100%融宽/融群
20. 16、199元家庭融合套餐(新号新宽)含1000M宽带+电视+黄金会员+ 副卡减免至______元(3年)+副卡送10G(3年)+ 可免费至高提速到______M(可选)+wifi6/7(可选)
21. 17、咪咕阅读短剧体验包:以现有咪咕短剧标准会员短剧库作为可选范围,订购客户每月可兑换______部短剧进行观看,所选短剧可在线免费畅看______天。
22. 18、网格通-商机管理-面对面商机-______为必传项,省公司会对上传内容进行稽核,提供省模板三份,一份为______场景专用、一份为个人客户场景专用、一份为终端合约专用,大家按需使用。面对群体:网格自有人员、行随销队伍、三厅、腰部渠道
23. 19、网龄>=3个月,3个月内未发生降档客户,办理199元及以上5GA尊享套餐享______GB非共享国内通用流量体验______个月
24. 20、移动亲情网(省内短号家庭网)是省内互打免费的语音群组,基础功能费______元/月,含1-5个本地号码;添加第6个-第10个本地号码,主号多收______元/个/月,第11个起本地号码免费,即19个本地号码合计最高支付______元/月;省内异地移动成员、省外移动成员、本省异地号码收______元/人/月。
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