北京一卡通业务知识考试
欢迎参加本次北京一卡通业务知识考试,请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 一卡通乘车码包括()和(),用于北京公共交通扫码乘车。
3. 押金卡退卡是退()和()
4. 对于“碰一下交通卡(苹果版)”办理退卡,只能在开卡之日起()天后操作,且仅能(),无法退还卡内()。
5. 交通卡碰一下华为阈值是()元
6. BEIJING PASS的购卡费为 ()/张,且此费用不可退
7. 在人工窗口办理一张新的普通押金卡,首次充值的金额要求是?
至少1元
至少10元
至少20元
不设限制
8. 用户想为实体卡办理线上延期,他应该使用哪个工具?
拨打客服热线办理
任何具备NFC功能的安卓手机,通过一卡通APP
前往一卡通自营网点办理
前往北京银行
9. 一位用户的普通销售卡因芯片损坏(不可读),卡内余额80元,他想办理退资。正确的处理方式是?
引导他到地铁网点实时退还现金。
告知他卡片损坏,无法办理任何退资业务。
引导他到一卡通自营网点办理
告诉他可以在自助机上实时退到支付宝或微信。
10. 高校电子NFC-SIM卡的开通前提是什么?
需要是苹果手机
需要先办理超级SIM卡
需要手机有指纹识别
需要学校统一开通
11. 中小学电子卡在有效期内,是否需要办理延期业务?
小学、初中、高中阶段都需要
仅小学阶段需要
都不需要,有效期至毕业
仅高中阶段需要
12. 下列哪种卡片在办理时,不需要采集用户的身份证号信息(用于一卡通升级)
北京互通卡(押金卡)
残疾人蓝卡
BEIJING PASS卡
玲珑通卡
13. 用户反馈他的“电子拥军卡”在公交车上刷不了,但昨天还能用。下列不可能的是?
手机NFC功能是否打开
卡片交通功能是否已过期(有效期1年)
手机是否欠费
是否乘坐的是非免费线路,卡里没有充值
14. 小张开通一张(华为)碰一下交通卡,充值后余额有50,消费到多少以下会触发免密代扣
5
15
10
20
15. 乘车码单边交易补票时限为多久?
24小时
48小时
72小时
7天
16. 办理互通押金卡时,以下哪种说法正确?
首次充值不低于20元
每人每次最多买50张
仅限一卡通自营网点办理
17. 用户反馈:“我昨天充值的钱,今天能开发票吗?
能
不能,需次日
3天后
一周后
18. 安卓手机一卡通大部分品牌支持开通几张互通卡?
1张
2张
3张
不限
19. 乘车码每年可补票几次?
不限次数
3次
2次
1次
20. 100元年票北京学生可以办理这个说法对吗?
对
错
21. 我普通个人的买了一张100元公园年票,这个说法对吗?
对
错
22. 碰一下交通卡(苹果版)开通后,用户无需进行任何充值或绑卡操作,即可直接使用。
对
错
23. 玲珑通卡的免密代扣功能如果关闭,卡片将无法继续使用。
对
错
24. 充值发票每个账号每月最多可以开具的金额上限为10000
对
错
25. 单边交易需在24小时内补票。
对
错
26. 1000的卡片用什么设备线上充值;3105的卡片用什么设备线上充值;哪种卡片属于住建部的卡片
27. 熊大致电客服询问,他的手机开的卡为何无法开具消费发票,以及怎样才能成功开具消费发票。作为客服,应该如何引导他解决这一问题呢?
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