数智时代中文学术期刊服务质量用户感知调查问卷

尊敬的受访者：
您好！我们正在进行一项关于“数智时代学术期刊服务质量”的学术研究
当前，许多中文学术期刊正在引入语义检索、视频摘要、个性化推荐等智能服务，但这些功能是否真正满足用户需求？现有评价体系是否能反映真实体验？
本问卷旨在了解您在使用中文学术期刊过程中，对各项服务功能的真实感受与实际效用。
🔹 问卷匿名填写，数据仅用于学术分析；
🔹 完成约需8–12分钟；
🔹 请根据您最近半年内使用最频繁的一本中文期刊的实际体验作答。
您的反馈将帮助我们构建一个更科学、更贴近用户、更具动态适应性的期刊服务质量评价体系。衷心感谢您的帮助！
第一部分:基本信息
1. 您使用期刊时的主要角色是?
2. 请选择一本您最熟悉的中文学术期刊作为评价对象（请填写完整刊名，示例:《中国科技期刊研究》《大学图书馆学报》《现代情报》《开放教育研究》）
3. 您的职业背景是?（单选）
4. 您主要从事的研究或工作领域属于以下哪一大类?（单选）
5. 您通常通过哪些平台访问该期刊?

第二部分：服务质量感知评价

说明：以下问题请您根据Q2所填期刊的实际使用体验进行评分。
若某项功能您从未使用、不了解，请选择“不了解/未使用”。
（一）通用共享题（所有身份均需作答，共 4 题）
1.您对目标期刊的栏目分类、检索入口等导航功能的清晰程度，满意度如何?
2.您对目标期刊的加载速度、无故障运行的稳定程度，满意度如何?
3.您对该期刊保护用户个人信息和数据安全的满意度如何？
4.您对目标期刊的学术规范性（如引用核查、伦理审查），满意程度如何?
（二）身份专属题
A.作者专属题（仅勾选 “作者” 身份显示作答，共 11 题）
A1.您对目标期刊投稿 - 出版全流程（如审稿阶段、排版进度）的可视化展示程度，满意度如何?
A2.您对目标期刊审稿进度实时更新（如提醒 “已分配审稿人”“意见返回”）的准确程度，满意度如何?
A3.您对目标期刊承诺的首次审稿周期（如 “30 天内返回意见”）的履行情况，满意度如何?
A4.您对目标期刊录用后出版周期的可预测性，满意度如何?
A5.您对目标期刊校对质量（如排版、图表、参考文献）的满意度如何？
A6.您对目标期刊智能匹配审稿人的专业对口程度（如领域对口），满意度如何?
A7.您对目标期刊审稿意见的质量和建设性意见（如审稿意见专业、针对性强），满意度如何?
A8.您对目标期刊编辑团队的专业能力（如审稿意见精准、沟通专业）和学术声誉，满意度如何?
A9.您对目标期刊的学术不端检测（如查重、造假识别）能力，满意度如何?
A10.您对目标期刊咨询 / 投诉后的反馈速度（如邮件、客服回复），满意度如何?
A11.您对目标期刊投诉问题（如审稿不公、排版错误）的处理时效，满意度如何?
B.读者专属题（仅勾选 “读者” 身份显示作答，共 9 题）
B1.您对目标期刊出版内容（如无错别字、数据无误）的准确程度，满意度如何?
B2.您对该期刊论文的可获取性（如开放获取、多平台收录），满意度如何?
B3.您对目标期刊的资质认证（如核心期刊、SCI/SSCI/CSSCI 收录）的认可程度，满意度如何?
B4.您对目标期刊提供的多渠道沟通方式（如微信、官网留言、客服电话）的便捷程度，满意度如何?
B5.您对目标期刊编辑团队的专业能力和学术声誉，满意度如何?
B6.您对目标期刊论文检索功能的易用性，满意度如何?
B7.您对目标期刊论文下载速度和格式多样性，满意度如何?
B8.您对该期刊智能推荐功能（如相关文献推荐、个性化内容推送）的准确性和实用性，满意度如何?
B9.您对目标期刊内容更新的及时性，满意度如何?
C.编辑专属题（仅勾选 “编辑” 身份显示作答，共 7 题，聚焦编辑系统使用体验）
C1.您在使用期刊编辑系统时，对平台基础访问故障（如无法登录、投稿数据无法调取）后的恢复及时程度，满意度如何?
C2.您在使用目标期刊编辑系统时，对投稿数据、作者信息的备份保障体验（如数据不丢失、误操作可恢复），满意度如何?
C3.您在使用目标期刊编辑系统时，对用户数据（如投稿内容、作者信息）的安全保护体验（如数据不泄露、权限分级管理），满意度如何?
C4.您对目标期刊编辑系统提供的知识产权保护相关支持（如作者著作权标注、防止稿件盗版的功能设计），满意度如何?
C5.您对编辑系统中出版伦理规范功能（如审稿流程透明度、利益冲突声明模板）的便捷性和完善度，满意度如何?
C6.您在使用目标期刊编辑系统时，对核心功能技术故障（如排版 / 检索 / 审稿工具异常、数据导出失败）的响应解决速度，满意度如何?
C7.您对目标期刊编辑系统中学术不端检测工具（如查重、造假识别）的使用便捷性和检测效果，满意度如何?

第三部分：开放性反馈

1. 在您看来，当前该期刊在数智化服务方面最需要改进的1–2个方面是什么？

2. 本问卷的评价指标是否遗漏了您关注的核心服务？若有，请简要说明。

再次感谢您认真完成本问卷！
您的真实反馈将直接用于验证并优化“数智时代学术期刊服务质量评价指标体系”，推动中文学术期刊从“技术可用”走向“用户愿用、好用、爱用”。
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