住院病人对优质护理服务工作满意度调查表

您好!首先感谢您对我们的信任和支持!为了解您住院期间对护理工作的感受、意见及建议，不断改进护理工作，使您享受更优质的服务，特制定本调查表。请您根据实际情况，对以下问题作出评价，并在相应的分数框上打“√”:10分为满分，2分为最低分，您尚未接触的条目可在“不确定”栏内打“√”。本问卷属匿名调查，大约会用您10分钟，感谢您的配合，祝您早日康复!

您对本病区的住院环境(秩序、卫生等)
您对护士的印象(着装、举止、语言)
您对护士的服务态度、主动性和责任心
您对护士的业务技能
入院时介绍病区环境，如水房、卫生间、办公室等
入院时介绍主管医生、护士
入院时介绍相关制度及安全防护

入院时介绍病房设施的使用(呼叫器、卫生间、紫外线等)

护士在操作治疗时进行目的解释、注意事项告知及查对
护士告知您所用药物的作用和注意事项
护士帮您做好检查/手术前的准备工作，并告知注意事项
护士告知您在饮食和生活习惯方面应注意的问题
护士为您讲解疾病相关的知识
护士主动巡回病房，并在您需要时予以帮助
您在呼叫时能否及时获得应答
因病情生活不能自理时,护士能否协助或指导您做好翻身、皮肤护理及卫生处置
晨间护士整理、清扫床铺
夜间护士指导、督促您睡前洗漱
病区每日发放一日清单
护士长定期征求意见，及时解决问题

请您写下您认为优秀的护理人员姓名:

您对科室护理工作的意见及建议:

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